Erro: Usuário reporta que cliente não consegue pagar boleto
Problema:
Usuária abriu chamado reportando que o cliente não conseguia pagar o boleto do Santander, mesmo ele tendo sido registrado no banco.
Solução:
Nessa situação, como o boleto foi registrado no banco, o problema está diretamente no layout do código de barras do boleto. Ocorreu que na configuração do campo "Nosso Número" no layout do código de barras estava configurado para considerar 8 caracteres, quando na verdade o Santander considera 12 caracteres para o Nosso Número. O layout do código de barras estava dessa forma:
Após consultar o manual de cobrança bancária do banco, o layout foi ajustado, ficando dessa forma:
Usuária foi orientada à reimprimir e atualizar os boletos e encaminha-los aos clientes novamente.
OBS: As parametrizações de cobrança bancária variam de banco para banco, por isso a orientação é sempre verificar os manuais. Os manuais de cobrança bancária estão disponíveis internamente no caminho: J:\Vb.Net\Cobrança Bancária