Ordem de Serviço
A Ordem de Serviço é uma entidade pertencente ao DataPlus ERP. Essa entidade registra serviços realizados pela empresa, destaca os produtos envolvidos para realização do mesmo e a de possibilitar iniciar o processo de O.S. por meio de uma entrada de produto para consertos, reparos, etc. Pode ser também oriunda de um Orçamento de Ordem de Serviço. Posteriormente a os apontamentos decorrentes da ordem, pode ser finalizado, emitindo-se a Nota Fiscal de Saída e ou a Nota Fiscal de Serviço.
Vendas/Faturamento > Ordem de Serviço > Cadastro e Manutenção
Processo
A Ordem de Serviço é parte integrante do Processo de Vendas.
Atributos
A Ordem de Serviço possui uma série de informações que devem ser preenchidas:
Número: É o número sequencial que identifica a ordem de serviço no sistema.
Cliente: É o cliente que irá usufruir dos serviços da ordem.
Data de Emissão: Data na qual a ordem de serviço foi emitida.
Previsão de Término: Data na qual a ordem de serviço será finalizada e o serviço e/ou produto será disponibilizado ao cliente.
Tipo de Cobrança: É uma opção em que o cliente pode definir a maneira de faturamento da Ordem de Serviço. Por padrão é definido ServicosProdutos, em que após o faturamento serão geradas ambas as notas com os respectivos valores. Escolhendo a opção ApenasServicos será gerado somente o RPS com o valor total da OS. Caso a escolha seja pelo opção ApenasProdutos será gerada somente a nota de produtos com o valor total da OS.
Representante: Representante responsável pela ordem.
Comis. Repr.: Percentual de comissão para o representante nesta ordem.
Televendas: Televendas responsável pela ordem.
Comis. Telev.: Percentual de comissão para o televendas nesta ordem.
Prioridade: Nível de prioridade pré cadastrado em "Cadastros > Tabelas Parâmetro > Prioridade de Ordem de Serviço".
Operação de Saída: Operação de saída pré cadastrada pelo cliente.
Operação Fiscal: Operação fiscal que pode ser atribuída manualmente ou por meio de uma operação de saída.
Status: Status atribuído automaticamente, após as movimentações da ordem ocorrerem. Tais status são cadastrados em: "Cadastros > Tabelas Parâmetro > Status de Ordem de Serviço".
SAC: Local para vincular o número do controle de ocorrências, possibilitando o vinculo entre a ocorrência e a OS.
Equipamento: Local em que será informado o Equipamento previamente cadastrado em Cadastros > Tabelas Parâmetro > Equipamento.
Setor dos Materiais: Local em que é possível definir de qual setor haverá consumo dos produtos envolvidos na OS. Será carregado o setor informado nas configurações gerais, porém, o cliente poderá informar um setor diferente se necessário.
Serviços: Local para atribuir os serviços que serão utilizados na ordem e que serão faturados posteriormente. Tais serviços cadastrados em: "Cadastros > Produtos > Serviços".
Serviços Aplicados: Local para atribuir os serviços que foram prestados, porém não serão cobrados e nem faturados. Essa aba tem o objetivo de registrar todos os serviços que foram realizados no equipamento sem que haja cobrança. Caso algum cliente queira que todos os serviços aplicados também sejam faturados foi criada a RN OrdemServicoServ ServicoAplicado para manter a paridade dessas informações.
Produtos: Local para atribuir os produtos utilizados na ordem e que serão faturados posteriormente. Tais produtos são cadastrados em: "Cadastros > Produtos".
Deslocamentos Local para apontar se houve deslocamentos para efetuar o serviço.
Produtos Recebidos: Local para atribuir os produtos a serem reparados, que foram enviados pelos clientes, por meio de remessas.
Arquivos: Local para alocar documentos e imagens que possam ser usadas como auxilio no decorrer da ordem. É possível informar em qual momento o arquivo foi incluído, caso seja na criação da OS o tipo de arquivo será "Abertura", caso seja durante a manutenção é possível escolher entre "Padrão", "Servico_Aplicado" ou "Produto" e ao incluir o arquivo ao encerrar a OS automaticamente o tipo do arquivo é definido como "Encerramento", isso possibilita identificar com maior facilidade em que momento cada arquivo foi incluído na OS.
Observações: Campo aberto para inserir informações referentes a ordem de serviço e/ou à nota fiscal.
Condições de Pagamentos: Local para inserir as datas e os valores a serem pagos, mediante a os serviços e produtos da ordem.
Resumo de Valores: Local de visualização das tributações inseridas na ordem, sendo elas de serviços ou produtos.
Valor Total dos Serviços: Valor total dos serviços da ordem de serviço.
Valor Total dos Produtos: Valor total dos produtos da ordem de serviço.
Valor Total da OS: Somatória do valor total dos serviços e dos produtos da ordem de serviço.
Faturamento: Botão para efetuar o processo de faturamento da ordem, tanto dos serviços quanto dos produtos.
Status: Indica a etapa em que o orçamento da Ordem de Serviço se encontra dentro do processo de análise. Os status podem ser cadastrados e configurados pelo caminho: Cadastros → Tabelas Parâmetro → Status de Ordem de Serviço.
Entidades Relacionadas
Entidades que a compõe a Ordem de Serviço
Vencimento da Ordem de Serviço
Regras de Negócio
A Ordem de Serviço pode receber o acoplamento de entidades autônomas que influenciam em seu comportamento, as Regras de Negócio. As regras que podem ser acopladas à Ordem de Serviço são:
RN FormOrdemServico BloqProdOrcamento
RN FormOrdemServico BloqServOrcamento
RN FormOrdemServico BloqueiaEdicao
RN OrdemServico ConfigDecimais
RN OrdemServicoDeslocamento Servico
RN OrdemServico HabilitaIntegracao
RN OrdemServicoServ ServicoAplicado