Boletim de Assistência Técnica

O Formulário de Boletim de Assistência Técnica é uma entidade pertencente ao DataPlus ERP. A sua finalidade é registrar produtos que apresentaram problemas após uma venda e precisam passar por algum tipo de manutenção corretiva, seja na própria empresa ou em algum parceiro autorizado. Por meio do Boletim de Assistência Técnica é possível vincular quando o produto foi recebido, quando o BAT foi encerrado e quando houve a devolução do produto ao cliente.

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Formulário Boletim de Assistência Técnica

Atributos

O formulário de Boletim de Assistência Técnica possui algumas informações que precisam ser preenchidas, sendo:

Número: Indica o número da Assistência Técnica.

Botão Buscar/Voltar: Botão para iniciar um novo lançamento ou voltar de um boletim pesquisado.

Modelo Assistência: As opções são Assistência Técnica Ou Devolução.

Data de Abertura: Data de abertura do boletim.

Recebimento: Data em que o produto foi recebido.

Encerramento: Data em que o boletim foi encerrado.

Faturamento: Data em que ocorreu o faturamento do produto que recebeu a assistência técnica.

Situação do Processo: Status em que o boletim se encontra.

Técnico Responsável: Campo para vincular o colaborador responsável pela assistência, caso seja realizada na própria empresa.

Consumidor: Campo opcional para informar qual o consumidor que adquiriu o produto caso ele tenha comprado de um revendedor.

Cliente: Campo para informar o cliente para quem o produto foi vendido no sistema.

SAC: Campo opcional para vincular o Controle de Ocorrências.

Autorizada: Campo para informar qual será o parceiro responsável pela assistência, caso haja algum parceiro autorizado para a prestação de serviço.

Nr. Controle Autorizada: Campo para informar o número de controle interno da empresa autorizada.

Garantia: Campo para informar se o o produto vinculado à assistência está em garantia.

Vincular Entrada

Ao lançar um boletim de assistência técnica, é possível realizar a vinculação de entrada de três formas, sendo:

Recebimento de Remessa: Essa opção permite pesquisar e vincular o boletim à uma nota de entrada com o tipo "Recebimento de Remessa", quando o cliente emite uma nota.

Saída como Entrada: Essa opção permite vincular um boletim à uma nota de saída emitida como entrada, quando o cliente não emite nota e a empresa faz a emissão como entrada de remessa para conserto.

Prestação Serv. Externos: Quando não há nota vinculada e é lançado direto o boletim informando a prestação do serviço.

Botão Visualizar Entrada: Botão para visualizar a nota de recebimento de remessa.

Botão Vincular Venda: Botão para visualizar a nota de venda vinculada ao BAT.

Botão Emitir Devolução: Botão para emissão de nota de devolução.

Botão Pós Serviço: Botão para emitir pós serviço.

Botão Encerrar: Botão para encerrar o Boletim.

Aba Entrada

Item: Número do item de entrada.

Produto: Código do produto de entrada.

Descrição do Produto: Descrição do produto de entrada.

Qtde: Quantidade do produto de entrada.

Defeito: Código do defeito vinculado ao produto de entrada.

Descrição do Defeito: Descrição do defeito vinculado ao produto de entrada.

Detalhamento de Defeitos: Botão que possibilita detalhar diferentes defeitos de acordo com as quantidades lançadas.

Nr. Série: Campo para informar o número de série do produto.

Ex: Campo para excluir o produto lançado.

Regras de Negócios

RN AssistenciaTecnica HabilitaIntegracao

RN SAC Obrigatoriedade

RN_GeraDocumentoBATencerramento