Boletim de Assistência Técnica: mudanças entre as edições
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O Formulário de Boletim de Assistência Técnica é uma entidade pertencente ao [[DataPlus ERP]]. A sua finalidade é registrar produtos que apresentaram problemas após uma venda e precisam passar por algum tipo de manutenção corretiva, seja na própria empresa ou em algum parceiro autorizado. Por meio do Boletim de Assistência Técnica é possível vincular quando o produto foi recebido, quando o BAT foi encerrado e quando houve a devolução do produto ao cliente. | O Formulário de Boletim de Assistência Técnica é uma entidade pertencente ao [[DataPlus ERP]]. A sua finalidade é registrar produtos que apresentaram problemas após uma venda e precisam passar por algum tipo de manutenção corretiva, seja na própria empresa ou em algum parceiro autorizado. Por meio do Boletim de Assistência Técnica é possível vincular quando o produto foi recebido, quando o BAT foi encerrado e quando houve a devolução do produto ao cliente. | ||
'''Vendas Faturamento > Boletim de Assistência Técnica''' | |||
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==Atributos== | |||
== | O formulário de Boletim de Assistência Técnica possui algumas informações que precisam ser preenchidas, sendo: | ||
'''Número:''' Indica o número da Assistência Técnica. | |||
'''Botão Buscar/Voltar:''' Botão para iniciar um novo lançamento ou voltar de um boletim pesquisado. | |||
'''Modelo Assistência:''' As opções são Assistência Técnica Ou Devolução. | |||
'''Data de Abertura:''' Data de abertura do boletim. | |||
'''Recebimento:''' Data em que o produto foi recebido. | |||
'''Encerramento:''' Data em que o boletim foi encerrado. | |||
'''Faturamento:''' Data em que ocorreu o faturamento do produto que recebeu a assistência técnica. | |||
'''Situação do Processo:''' Status em que o boletim se encontra. | |||
'''Técnico Responsável:''' Campo para vincular o colaborador responsável pela assistência, caso seja realizada na própria empresa. | |||
'''Consumidor:''' Campo opcional para informar qual o consumidor que adquiriu o produto caso ele tenha comprado de um revendedor. | |||
'''Cliente:''' Campo para informar o cliente para quem o produto foi vendido no sistema. | |||
'''SAC:''' Campo opcional para vincular o Controle de Ocorrências. | |||
'''Autorizada:''' Campo para informar qual será o parceiro responsável pela assistência, caso haja algum parceiro autorizado para a prestação de serviço. | |||
'''Nr. Controle Autorizada:''' Campo para informar o número de controle interno da empresa autorizada. | |||
'''Garantia:''' Campo para informar se o o produto vinculado à assistência está em garantia. | |||
== Vincular Entrada == | |||
Ao lançar um boletim de assistência técnica, é possível realizar a vinculação de entrada de três formas, sendo: | |||
'''Recebimento de Remessa:''' Essa opção permite pesquisar e vincular o boletim à uma nota de entrada com o tipo ''"Recebimento de Remessa"'', quando o cliente emite uma nota. | |||
'''Saída como Entrada:''' Essa opção permite vincular um boletim à uma nota de saída emitida como entrada, quando o cliente não emite nota e a empresa faz a emissão como entrada de remessa para conserto. | |||
'''Prestação Serv. Externos:''' Quando não há nota vinculada e é lançado direto o boletim informando a prestação do serviço. | |||
'''Botão Visualizar Entrada:''' Botão para visualizar a nota de recebimento de remessa. | |||
'''Botão Vincular Venda:''' Botão para visualizar a nota de venda vinculada ao BAT. | |||
'''Botão Emitir Devolução:''' Botão para emissão de nota de devolução. | |||
'''Botão Pós Serviço:''' Botão para emitir pós serviço. | |||
'''Botão Encerrar:''' Botão para encerrar o Boletim. | |||
== Aba Entrada == | |||
'''Item:''' Número do item de entrada. | |||
'''Produto:''' Código do produto de entrada. | |||
'''Descrição do Produto:''' Descrição do produto de entrada. | |||
'''Qtde:''' Quantidade do produto de entrada. | |||
'''Defeito:''' Código do defeito vinculado ao produto de entrada. | |||
'''Descrição do Defeito:''' Descrição do defeito vinculado ao produto de entrada. | |||
'''Detalhamento de Defeitos:''' Botão que possibilita detalhar diferentes defeitos de acordo com as quantidades lançadas. | |||
''' | '''Nr. Série:''' Campo para informar o número de série do produto. | ||
''' | '''Ex:''' Campo para excluir o produto lançado. | ||
==Regras de Negócios== | |||
[[RN AssistenciaTecnica HabilitaIntegracao]] | |||
[[RN SAC Obrigatoriedade]] | |||
[[RN_GeraDocumentoBATencerramento]] | |||
Edição atual tal como às 14h46min de 25 de setembro de 2026
O Formulário de Boletim de Assistência Técnica é uma entidade pertencente ao DataPlus ERP. A sua finalidade é registrar produtos que apresentaram problemas após uma venda e precisam passar por algum tipo de manutenção corretiva, seja na própria empresa ou em algum parceiro autorizado. Por meio do Boletim de Assistência Técnica é possível vincular quando o produto foi recebido, quando o BAT foi encerrado e quando houve a devolução do produto ao cliente.
Vendas Faturamento > Boletim de Assistência Técnica
Atributos
O formulário de Boletim de Assistência Técnica possui algumas informações que precisam ser preenchidas, sendo:
Número: Indica o número da Assistência Técnica.
Botão Buscar/Voltar: Botão para iniciar um novo lançamento ou voltar de um boletim pesquisado.
Modelo Assistência: As opções são Assistência Técnica Ou Devolução.
Data de Abertura: Data de abertura do boletim.
Recebimento: Data em que o produto foi recebido.
Encerramento: Data em que o boletim foi encerrado.
Faturamento: Data em que ocorreu o faturamento do produto que recebeu a assistência técnica.
Situação do Processo: Status em que o boletim se encontra.
Técnico Responsável: Campo para vincular o colaborador responsável pela assistência, caso seja realizada na própria empresa.
Consumidor: Campo opcional para informar qual o consumidor que adquiriu o produto caso ele tenha comprado de um revendedor.
Cliente: Campo para informar o cliente para quem o produto foi vendido no sistema.
SAC: Campo opcional para vincular o Controle de Ocorrências.
Autorizada: Campo para informar qual será o parceiro responsável pela assistência, caso haja algum parceiro autorizado para a prestação de serviço.
Nr. Controle Autorizada: Campo para informar o número de controle interno da empresa autorizada.
Garantia: Campo para informar se o o produto vinculado à assistência está em garantia.
Vincular Entrada
Ao lançar um boletim de assistência técnica, é possível realizar a vinculação de entrada de três formas, sendo:
Recebimento de Remessa: Essa opção permite pesquisar e vincular o boletim à uma nota de entrada com o tipo "Recebimento de Remessa", quando o cliente emite uma nota.
Saída como Entrada: Essa opção permite vincular um boletim à uma nota de saída emitida como entrada, quando o cliente não emite nota e a empresa faz a emissão como entrada de remessa para conserto.
Prestação Serv. Externos: Quando não há nota vinculada e é lançado direto o boletim informando a prestação do serviço.
Botão Visualizar Entrada: Botão para visualizar a nota de recebimento de remessa.
Botão Vincular Venda: Botão para visualizar a nota de venda vinculada ao BAT.
Botão Emitir Devolução: Botão para emissão de nota de devolução.
Botão Pós Serviço: Botão para emitir pós serviço.
Botão Encerrar: Botão para encerrar o Boletim.
Aba Entrada
Item: Número do item de entrada.
Produto: Código do produto de entrada.
Descrição do Produto: Descrição do produto de entrada.
Qtde: Quantidade do produto de entrada.
Defeito: Código do defeito vinculado ao produto de entrada.
Descrição do Defeito: Descrição do defeito vinculado ao produto de entrada.
Detalhamento de Defeitos: Botão que possibilita detalhar diferentes defeitos de acordo com as quantidades lançadas.
Nr. Série: Campo para informar o número de série do produto.
Ex: Campo para excluir o produto lançado.