Erro: O documento não foi aberto

Usuário formatou a máquina, realizou a instalação do DataPlus ERP, porém, ao tentar gerar qualquer relatório, retornava a seguinte mensagem:

Erro ao emitir relatório

SOLUÇÃO

Ao conectar na máquina do usuário, foi identificado que havia sido instalado no Crystal Reports na versão 32 bits, porém, a máquina do usuário era 64 bits. Após desinstalar o Crystal Reports de 32 e instalar o de 64 bits, o usuário fechou o sistema, abriu novamente e conseguiu emitir os relatórios novamente.