Decora Brasil - Histórico do Cliente

Descrição da empresa

DESCRIÇÃO: Empresa situada na cidade de São José do Rio Preto, focada na industrialização de tintas e revestimentos imobiliário, tendo como canais de vendas vendedores externos, representantes, revendedores e a própria loja da fábrica.

Gestor de TI: Não tem

Gestor para Contato: Fabrício

Responsável pela infraestrutura: Não tem

Breve descrição da infraestrutura: Durante o processo de implantação notamos que as máquinas não tinham os cabos de rede conectados e que o servidor era uma máquina simples, com Windows 10. Orientamos que a estrutura rede é importante para um bom aproveitamento do ERP, mas não fizeram nenhuma mudança. Quando começaram as movimentações para iniciar os teste com o Força de Vendas realizaram a substituição do servidor. Realizaram a aquisição de uma máquina nova, de excelente qualidade e com Windows server instalado. Porém, não fizeram os cabeamentos. A maior parte dos colaboradores utilizam notebooks para trabalhar, e mesmo não sendo as melhores máquinas, conseguem operar normalmente. A Decora tem 2 internets contratadas, Vivo e Claro. A Claro estava configurada no servidor, e a Vivo não, mas era a Vivo que os vendedores utilizavam. Com isso, logo no primeiro dia, identificamos alguns problemas de conectividade. Depois de uma semana conturbada, acionaram um técnico que refez toda a configuração da estrutura e agora a empresa opera muito melhor. Ainda não fizeram o cabeamento da rede, mas já conseguiram perceber a melhora depois de uma reconfiguração, e estão ciente de que os cabos trarão melhor conexão do ERP ao servidor.

Sistema Utilizado: SISTEMA ERP

Contatos Realizados

Data	Motivo do Contato	Periodicidade	Forma de Contato	Acompanhado(a) por	Consultor Responsável
	Visita Periódica

Comercial

Data assinatura de contrato:

Sistema vendido por: Guilherme Fava

Breve relato sobre as expectativas do cliente:

Consultoria de Implantação

Consultores que participaram da implantação: MATHEUS COGO,HUGO LUCHETTA e GUILHERME SILVA.

Data de aprovação do cronograma de implantação:

Data de Início do Uso dos Sistemas: 04/09/2023.

Data de conclusão da implantação e início do suporte:

Breve relato sobre a implantação do software: A implantação demorou mais que o esperado pois os usuários não empenharam o esforço que a DataPlus e a Decora esperavam. Além disso faltou pulso firme do Paulo, proprietário da empresa, e do Fabrício, gestor imediato da empresa. Somente no treinamento de financeiro é que descobrimos que a responsável por esse setor não participou do mapeamento de processos. Ainda assim, conseguimos atender todas as demandas da Decora. Poucas semanas antes da virada identificamos que faltavam várias parametrizações fiscais, revisões de cadastros, tanto de parceiros quanto produtos, além de fichas técnicas e famílias. Foi solicitado ao Fabrício que fizesse um levantamento geral de todas as necessidade e distribuísse essas atividades entre os colaboradores. Porém, isso não foi feito, ele centralizou para si mesmo essas atividades, logo, não conseguiram cumprir o prazo e o início de uso foi impactado. Durante a fase de início de uso nos deparamos com falta de compromisso e controle com os processos operacionais da empresa, onde os colaboradores não sabiam quem eram os responsáveis por determinadas atividades ou quais os caminhos corretos para cada atividade/documento. Logo, não conseguiram iniciar o uso do ERP aproveitando as vantagens do uso do Força de Vendas, já que os clientes não receberam a indicação do representante. Também demandou muito tempo para a produção se alinhar, pois toda OP demandava uma checagem das fichas técnicas. Com a falta de parametrizações do fiscal, com a falta de revisão dos cadastros e com inúmeros problemas de processos, passamos a primeira semana de uso com um atraso enorme de faturamento no ERP, mesmo que as vendas fossem despachadas para o cliente. Como consequência, o financeiro não conseguiu ter uma visão clara das informações do setor durante muito tempo. Na terceira semana de acompanhamento, o consultor Hugo reuniu toda a gestão da empresa, junto com os colaboradores e fez uma conversa com foco na correta execução dos processos básicos de venda, produção, estoque, faturamento, expedição e financeiro, buscando um alinhamento entre os funcionários e suas atividades.

Usuários

Nome:	E-mail:	Cargo:	Treinamentos:	Descrição:
Fabrício	fabricio@decorabrasiltintas.com.br	Gerente	Cadastros / Compras e Entradas / Vendas e Faturamento / Estoque e Produção	Tem bastante conhecimento dos processos internos e sempre colaborou com a DataPlus, alguns problemas por conta da alta rotatividade de colaboradores atrapalham o projeto, mas o Fabrício é o principal contato no cliente.
Thamiris		Financeiro	Financeiro	Usuária tranquila de lidar, entende bem das suas rotinas.
Felipe		Financeiro	Financeiro e Vendas	Super tímido, não conversa, não expressa suas preocupações, tenta de toda maneira resolver seus problemas antes de pedir ajuda. É interessado, curioso com as atividades no ERP, se mostrou interessado em aprender relatórios.
Diego		Aux. Produção	Estoque e Produção	Realiza pequenas atividades na empresa, substitui o Fabrício quando precisa editar ficha técnica e fazer ordem de produção.
Erik		Compras e Gestor Comercial dos vendedores.	Estoque e Produção, Compras e Entradas, Vendas (sem faturamento)	É um excelente funcionário, está na empresa há bastante tempo e recentemente ficou encarregado de gerir os vendedores. Tem um pouco de receio de se impor com os vendedores, mas se a Sandra ou o Paulo decretarem algo, ele acata. Questiona em alguns momentos, mas aceita o que dizem. Foi o usuário que lançou o inventário de estoque no ERP para o início de uso.

Dados de Acesso e Conexão

Tipo preferencial de conexão: Conexão remota: AnyDesk
Acesso: 998 075 324
Senha: Decor@2022

Usuário SA do banco: D&C0R@22@@
Usuário bkp do sql: Dec0r@BR@sil

Servidor:

Usuário: Administrador

Senha do Administrador: $ervidor23

Dados de Contato

Endereço: Av: Dr. Ernani Pires Domingues, 3130, Vila São Jorge, CEP nº 15.040-020, São José do Rio Preto

Telefones: Fixo: (17) 3301-1554 / Celular Fabrício: (17) 98224-7123

E-mail: fabricio@decorabrasiltintas.com.br