Visita Periódica - Cliente

A visita periódica ao cliente trata de um processo da empresa DataPlus Sistemas. Este processo consiste em entrar em contato com os clientes que já finalizaram por completo a implantação dos sistemas DataPlus, sendo uma oportunidade para, além da investigação sobre a utilização do software, motivar a empresa a sempre continuar evoluindo na gestão e nos controles utilizados.

Periodicidade da Visita A periodicidade da visita será variável de acordo com o Cliente, e estará em constante reavaliação. Quando é iniciado o estágio de visitas periódicas ao cliente, o prazo padrão é mensal. Na ocasião da segunda visita, já é possível reavaliar a periodicidade e aumentar o tempo entre uma visita e outra.

Documentação Visita presencial. Para a visita presencial não é necessário levar o formulário do relatório impresso. É necessário levar impresso apenas o documento intitulado "Guia para Visita periódica Presencial" junto de folhas em branco para anotação. Levar a pasta personalizada do cliente mostra controle e organização na execução da visita.

Visita remota. Para a visita remota, seja por telefone ou vídeo chamada, realizar o preenchimento digital do relatório de visita durante a conversa com o responsável no cliente. Podem ser feitas anotações e depois reformular o texto para que seja entendível por outros colaboradores que venham a ter acesso ao documento. Lembre-se: o relatório da visita periódica deve transmitir as reais dificuldades e necessidades do cliente, afinal, o intuito de da visita é transmitir de maneira fiel à DataPlus Sistemas quais os pontos a serem desenvolvidos nos processos de levantamento de escopo, implantação, capacitação, homologação e suporte ao cliente.