Dúvida: Ao buscar o nome ou o código do produto pelo força de vendas, o mesmo não aparece para ser selecionado e realizar o pedido.

Ao acessar o força de vendas, o representante esta colocando para buscar o nome ou o código do produto e o mesmo não esta aparecendo para ser selecionado para realização do pedido de vendas.

Solução 1:

Esse problema pode estar ocorrendo pois pode ser que o filtro aplicado esteja diferente da forma em que o representante esta realizando a pesquisa. Por exemplo:

Suponhamos que o representante tenha digitado o código e estava filtrando a descrição, mesmo que o represente coloque a descrição não vai funcionar, precisar apagar tudo e escrever novamente ou vice versa

Solução 2:

Essa situação também pode ocorrer quando nas configurações de integração estão informadas apenas algumas famílias para a sincronização do força de vendas.

Nesse caso se o produto não pertencer a nenhuma família informada no campo acima, ele não irá sincronizar com o força de vendas e consequentemente não aparecerá na pesquisa de produtos para realização de pedidos.

Para solução é preciso incluir a família desses produtos nas configurações de integração ou então retirar as famílias informadas que o aplicativo irá fazer a sincronização de todas. É importante passar para o usuário e ver qual será a melhor opção para ele