DDS Industrial - Histórico Cliente

Descrição da empresa

Empresa no seguimento industrial de conexões hidráulicas para terminais prensáveis e reusáveis.

Gestor de TI: Rossini Informática

Gestor para Contato: Rodrigo (gerente operacional)

Responsável pela infraestrutura: Rossini Informática

Breve descrição da infraestrutura: Servidor com Windows Server 2008R2 e SQL Server 2008. Durante a fase de implantação, trocaram alguns micros, melhoraram outros, e pelo que tenho acompanhado, não há reclamações quanto à performance do sistema.

Sistema Utilizado: ERP

Contatos Realizados

Data	Motivo do Contato	Periodicidade	Forma de Contato	Acompanhado(a) por	Consultor Responsável
31/08/2021	Visita Periódica	Mensal	Pessoalmente	Rogério	Hugo Luchetta
04/03/2022	Visita Periódica	Mensal	Pessoalmente	Rogério	Hugo Luchetta

Comercial

Data assinatura de contrato: Jan/2019

Sistema vendido por: Guilherme Fava

Breve relato sobre as expectativas do cliente: Cliente de longa data, há quase 20 anos utilizando os sistemas DataPlus. Em virtude da relação de confiança, ao serem apresentados ao DataPlus ERP vislumbraram vários novos controles e recursos que agregariam facilidades nas rotinas da empresa e portanto, decidiram por migrar de ferramenta.

Consultoria de Implantação

Consultores que participaram da implantação: Tiago de Paula

Data de aprovação do cronograma de implantação: Maio/2019

Data de Início do Uso dos Sistemas: 13/01/2020

Data de conclusão da implantação e início do suporte: 25/03/2020

Breve relato sobre a implantação do software: O processo de implantação passou por várias etapas: mapeamento de processos, validação de escopo, conversão de dados, capacitação, homologação e inicio do uso do ERP. Durante essas fases, não tivemos problemas. Porém, após o inicio de uso, houveram alguns problemas relacionados à resultados (DRE) e análise de custos de produtos através de vários relatórios. Mas isso tudo foi sendo ajustado, trazendo as informações para a realidade do cliente. Um pouco desgastante, mas no final chegamos no resultado que o cliente esperava.

Usuários

Usuário	e-mail	Função	Treinamentos Recebidos	Breve relato sobre o usuário
Jair	jaireis@ddsindustrial.com.br	Gerente Administrativo	Como Gestor do projeto, acompanhou todos os treinamentos. Homologou todas as rotinas.	Difícil lidar com ele. Para responder seus questionamentos, tem que estar bem preparado, com respostas bem fundamentadas, pois tudo ele questiona. Porém, quando bem orientado, acata e raramente fará novo questionamento sobre o mesmo assunto. Assimila bem o que lhe é passado.
Rogério	rogeriospada@ddsindustrial.com.br	Financeiro/Diretor	Finanças	Assimila bem o que lhe é passado, retém conhecimento.
Lígia	financeiro@ddsindustrial.com.br	Faturista	Faturamento	Conhece bem a rotina dela, porém quando surge algo novo demora um pouco para assimilar. Tem um perfil de reclamar muito das coisas.
Miriam, Giovana, Fabiane e Elaine	Não tenho os e-mails	Vendedoras	Orçamentos e Pedidos de Venda	Conhecem bem as rotinas delas e só. Bastante habilidade em vendas, mas com alguma dificuldade em lidar com processos informatizados. Talvez a Elaine tenha um pouco mais de conhecimento para informática; as demais, tem bastante dificuldade. Mas nas rotinas delas dentro do sistema, vão bem.
Nathan	producao@ddsindustrial.com.br	PCP	Produção e Estoque	Conhece bem a rotina dele, bastante facilidade em lidar com processos informatizados. Retém conhecimento. Fácil de lidar.
Geovana	geovana@ddsindustrial.com.br	Vendedora	Faturamento	Responsável pela instalação do sistema ERP.

Dados de Acesso e Conexão

Tipo preferencial de conexão: ANYDESK

ANYDESK: ddssql001prd@ad

Id de Conexão IperiusRemote: 118 909 177

usuário padrão para acesso à rede: DataPlus / senha: d@taplus

Servidor

Usuário: DataPlus

Senha: m1401M!$

Responsável instalação sistema: Geovana

Dados de Contato

Telefone: (17) 3311-0900