Erro RPS: mudanças entre as edições
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'''Solução:''' Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente. | '''Solução:''' | ||
Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente. | |||
Edição atual tal como às 10h07min de 20 de maio de 2025
XML Inconsistente RPS
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro:
.jpg)
Solução:
Esse erro esta ocorrendo, pois esta excedendo o limite do campo descriminação.
O sistema junta a descrição do produto e o complemento de cada item para colocar nesse campo, e no caso está excedendo o limite.
Orientar o cliente a diminuir o complemento da descrição desses produtos e tentar refazer a nota novamente.
Erro: E221 - Alíquota informada indevidamente. RPS
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: E221 - Alíquota informada indevidamente. A alíquota ISSQN só deve ser informada quando: O ISSQN for devido a outro munícipio ou o prestador de serviço for optante pelo Simples Nacional e houver retenção do ISSQN. Em outras situações a alíquota a ser aplicada será determinada pela prefeitura.
Solução:
Esse erro ocorre quando a NFS-e for emitida para outro município. Nesse caso é preciso preencher o campo Munic. Tributação como PRESTAÇÃO e informar a cidade onde o serviço será prestado, conforme imagem abaixo.
Erro: E144-Natureza da operação inválida RPS
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: E144-Natureza da operação inválida
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Solução:
Esta correndo essa situação pois nos campos abaixo que estão em destaque quando o serviço é fora do município deve ser informado PRESTAÇÃO DE SERVIÇO e a cidade quem em foi feito o serviço.
Veja que na nota esta como EMPRESA e o município de SJRP:
Nesse caso ao fazer a nota mude a opção para prestação de serviço e informe o município de Ribeirão preto que é onde o serviço foi prestado.
Erro: E004 Número do RPS não disponível para utilização
Ao fazer a transmissão de RPS esta ocorrendo o erro: E004 Número do RPS não disponível para utilização. L014 RPS não encontrado ou não processado na base de dados.
Solução:
Esse erro ocorre porque a numeração de RPS solicitada a prefeitura ainda não foi liberada, ou então a faixa de numeração utilizada já acabou. Sendo assim, orientar o usuário que entre em contato com a Prefeitura para a solicitação da liberação de numeração do RPS.
Erro: Ocorreu um erro no processamento do arquivo RPS
Ao fazer a transmissão de um RPS está ocorrendo o erro: Ocorreu um erro no processamento do arquivo RPS
Esso estava ocorre pois provavelmente esta ocorrendo alguma instabilidade com o site da prefeitura.
Sendo assim, orientar o usuário a aguardar um tempo, excluir a nota e fazer a mesma novamente.
Erro: L016 A data de emissão do RPS deve estar dentro da vigência da atividade informada
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: L016 A data de emissão do RPS deve estar dentro da vigência da atividade informada
Solução:
Orientar o usuário a entrar em contato com a Prefeitura pois o erro que esta ocorrendo pode ser devido a uma data de liberação no sistema da Prefeitura.
Erro: E172 Arquivo enviado com erro de assinatura
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: E172 Arquivo enviado com erro de assinatura
Solução:
Este erro ocorre quando utilizamos um certificado que não pertence ao emissor do RPS para assinar em nome do prestador.
Pode ocorrer devido aos seguintes fatores:
Quando o certificado digital foi emitido para um CNPJ e o prestador de serviço possui um CNPJ diferente;
Existe outra extensão de arquivo para download.
Verificar se o certificado que está usando é da empresa correta e também caso tenha outros certificados antigos instalados, fazer a desinstalação.
Erro: L12 Erro de validação, sua licença esta temporariamente bloqueada
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: L12 Erro de validação, sua licença esta temporariamente bloqueada
Solução:
Esse erro é causado por conta de uma anomalia no sistema da prefeitura, que pode causar erros no processamento de notas.
Orientar o cliente para que entre em contato contato com a prefeitura para solucionar o problema reportado
Erro: O servidor remoto retornou um erro: (404) Não localizado
Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: O servidor remoto retornou um erro: (404) Não localizado
Solução:
O erro estava ocorrendo pois a prefeitura havia mudado o link de produção para fazer a transmissão da nota de serviço.
Para testar é necessário copiar o link e jogar no navegador, se der é erro é porque algo esta errado.
Por exemplo:
Nesse caso, verificar com o desenvolvimento qual é a URL correta.
Após fazer a verificação e informar o link correto a nota será autorizada.
Erro: L156 - Alíquota inválida. A alíquota correta é 4,2600%
Ao fazer a transmissão de uma NFS-e esta ocorrendo o erro: Erro: L156 - Alíquota inválida. A alíquota correta é 4,2600%
Solução:
Esse erro ocorre quando a alíquota informada no cadastro do ISS está com o valor errado.
Nesse caso orientar o cliente a estar verificando o valor correto da alíquota e fazer a correção no cadastro do imposto. Em seguida excluir a nota e fazer a mesma novamente.
Erro: L99- Condição do XML inválida.
Solução: O problema estava ocorrendo por conta dos caracteres especiais informados na descrição do serviço.
Após retirar esse caracteres o rps foi transmitido normalmente.
Erro: E-201 Valor da Alíquota informado corretamente.
Ao fazer a transmissão de um RPS, esta ocorrendo o erro:
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Solução:
O erro estava ocorrendo pois o usuário estava usando um CFOP que que não tinha incidência de nenhum imposto.
Nesse orientar o usuário a verificar se a operação fiscal utilizada esta correta, e caso não esteja, fazer o ajuste e transmitir a nota novamente.
Erro: A02-Empresa já com uma consulta em andamento.
Ao fazer a transmissão do RPS apresenta a mensagem "A02-Empresa já com uma consulta em andamento." no status:
Solução:
Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.