Dúvida Geral Sistema: mudanças entre as edições
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== Lentidão Sistema == | == Dúvida: Lentidão Sistema == | ||
O sistema de todas as máquinas está muito lento. Vocês podem, por gentileza, verificar o porque disso. Fiz um teste nas máquinas do financeiro, faturamento e de vendas, e todas estão muito lentas. Testamos também a internet e o office, e estão rápidos. Então acreditamos que não seja problema nas máquinas. | O sistema de todas as máquinas está muito lento. Vocês podem, por gentileza, verificar o porque disso. Fiz um teste nas máquinas do financeiro, faturamento e de vendas, e todas estão muito lentas. Testamos também a internet e o office, e estão rápidos. Então acreditamos que não seja problema nas máquinas. | ||
Edição das 13h04min de 29 de abril de 2025
Dúvida: Sistema não esta abrindo, não aprece nenhuma mensagem
Essa situação pode ocorrer devido ao Antivírus não estar permitindo o sistema abrir, para fazer o teste deve desativar o AntiVírus por 1hr, fazendo isso o sistema irá abrir. Caso de certo peça para o usuário verificar com o TI da Empresa os bloqueios do Antivírus.
Dúvida: Sistema Fechando e Travando
Usuário reporta que o sistema dele fica fechando sozinho e esta travando.
Solução:
Essa situação pode ocorrer quando o controle de avisos do usuário esta com muitos avisos que não foram lidos, isso pode ocasionar a lentidão no sistema.
Dessa forme conectar no cliente e pedir para ele logar com o usuário dele, ao abrir o sistema verificar o controle de avisos, tudo que esta em negrito é o que não foi lido.
Para solucionar terá que excluir esses avisos através do banco de dados utilizando o comando delete from dpavisos
Dúvida: Lentidão Sistema
O sistema de todas as máquinas está muito lento. Vocês podem, por gentileza, verificar o porque disso. Fiz um teste nas máquinas do financeiro, faturamento e de vendas, e todas estão muito lentas. Testamos também a internet e o office, e estão rápidos. Então acreditamos que não seja problema nas máquinas.
Solução
Essa lentidão, geralmente se for generalizada, como disse que todos os terminais estão assim, pode ser algo com o banco de dados e nesse caso seria um problema de infraestrutura.
Caso essa lentidão esteja ocorrendo em um terminal ou tela, por favor, me passe um exemplo onde essa lentidão ocorre para que possamos verificar. Se poder também liberar conexão em um terminal que ocorre isso, assim podemos verificar e validar se o problema é da tela ou de infraestrutura.
Quando o cliente passar o exemplo, terá que testar o mesmo recurso no terminal de um usuário, no servidor do cliente e aqui na empresa.
Se ocorrer o problema no terminal do usuário e não no servidor e aqui, provavelmente tem algum problema no terminal.
Se o problema ocorrer no terminal e no servidor, mas não aqui, o problema pode ser na infraestrutura em geral. Obs: Também é bom verificar se não está rodando nenhum anti-vírus no servidor, pois isso geralmente deixa a rede mais lenta.
Se o problema ocorrer nos três lugares (terminal, servidor e aqui) então o problema deve ser na tela e precisa ser passada para analise.