Inova Bombas - Histórico do Cliente: mudanças entre as edições

De Base de Conhecimentos da DataPlus Sistemas
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Linha 8: Linha 8:
Responsável pela infraestrutura: FABIANO
Responsável pela infraestrutura: FABIANO


Responsável pelo T.I(externo): DOUGLAS - INFO HOUSE BARRETOS
Responsável pelo T.I(externo): CELSO


Responsável pelo Contábil (externo): CÉSAR
Responsável pelo Contábil (externo): CÉSAR
Linha 15: Linha 15:


Sistema Utilizado: DataPlus ERP
Sistema Utilizado: DataPlus ERP
==Contatos Realizados==
{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Data
! scope="col"| Motivo do Contato
! scope="col"| Periodicidade
! scope="col"| Forma de Contato
! scope="col"| Acompanhado(a) por
! scope="col"| Consultor Responsável
! scope="col"| Documento resultante da visita
|-
| 01/09/2021
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Hugo Luchetta
|
|-
| 10/12/2021
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
| 12/01/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
| 25/02/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|-
| 26/04/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
| 21/07/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda / Fabiano
| Guilherme Silva
|
|-
| 11/10/2022
| Visita Periódica
| 60 Dias
| Pessoalmente
| Fabiano
| Guilherme Silva
|-
| 12/01/2023
| Visita Periódica
| 60 Dias
| Pessoalmente
| Fabiano
| Guilherme Silva
|
|-
| 04/04/2024
| Visita Periódica
| Trimestral
| Pessoalmente
| Fabiano / Izilda / Valéria
| Hugo Luchetta
|[file://dadossrv/diversos/Indicadores%20de%20Desempenho%20Deptos/Consultoria/Visitas%20à%20Clientes/2024/04%20Abril/INOVA%20BOMBAS.pdf Inova Bombas]
|-
| 09/10/2024
| Visita Periódica
| Trimestral
| Pessoalmente
| Fabiano / Izilda / Valéria
| Guilherme Silva
|
|-
| 10/02/2025
| Visita Periódica
| Trimestral
| Pessoalmente
| Fabiano / Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
| 09/05/2025
| Visita Periódica
| Trimestral
| Pessoalmente
| Fabiano / Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
| 15/08/2025
| Visita Periódica
| Trimestral
| Pessoalmente
| Fabiano / Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
| 19/11/2025
| Visita Periódica
| Trimestral
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|
|-
|08/05/2026
|Visita Periódica
|Trimestral
|Pessoalmente
|Fabiano / Daiane
|Gabriella Inouye
|INOVA BOMBAS.pdf
|}


== Consultoria de Implantação ==
== Consultoria de Implantação ==
Linha 57: Linha 189:
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS DIRECIONAMENTOS. BASTANTE IMPOSITIVO, AUTORITÁRIO E RIGIDO COM SEUS FUNCIONÁRIOS E SERVIDORES. (CURTO E GROSSO)
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS DIRECIONAMENTOS. BASTANTE IMPOSITIVO, AUTORITÁRIO E RIGIDO COM SEUS FUNCIONÁRIOS E SERVIDORES. (CURTO E GROSSO)
|-
|-
| ROGÉRIO
| almoxarifado@bombasinova.com.br
| COMPRAS E ALMOXARIFADO
| CADASTRO DE FORNECEDORES E PRODUTOS, COMPRAS E ENTRADAS, ESTOQUE E PRODUÇÃO.
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS E DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO. RESPONSÁVEL POR CADASTRAR OS FORNECEDORES E PRODUTOS.
|-
| RAFAEL
|
| ESTOQUE
| ESTOQUE(CONTROLE DE ESTOQUE)
| FOI TREINADO NO DIA DO ENCERRAMENTO DO PROJETO, '''FALTA HOMOLOGAÇÃO'''
|-
| ALEXANDRE
|
| PRODUÇÃO
| PRODUÇÃO (MOVIMENTAÇÃO DE O.P)
| FOI TREINADO NO DIA DO ENCERRAMENTO DO PROJETO, '''FALTA HOMOLOGAÇÃO'''
|-
| DIEGO
| comercial3@bombasinova.com.br
| VENDAS
| CADASTROS; ORÇAMENTOS E VENDAS; ABERTURA E MANUTENÇÃO DE O.S
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS, DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO. É A PESSOA QUE ORIENTA (RESPONSÁVEL) O SETOR DE VENDAS.
|-
| GABRIEL
| comercial2@bombasinova.com.br
| VENDAS
| CADASTROS; ORÇAMENTOS E VENDAS
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS E DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO. RESPONSÁVEL PELO CADASTRO DE CLIENTES (APÓS SAÍDA DO LEONARDO)
|-
| MILAINE
| comercial5@bombasinova.com.br
| VENDAS
| CADASTROS; ORÇAMENTOS E VENDAS
| USUÁRIO COM BASTANTE DIFICULDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS, '''NÃO PASSOU NA HOMOLOGAÇÃO''' (POR ENQUANTO IMPEDIDA DE ABRIR CHAMADO), MAS DE FÁCIL TRATO.
|-
| DEBORA
| comercial4@bombasinova.com.br
| ASSISTENTE
|
| USUÁRIO DE FÁCIL TRATO, MAS '''NÃO FOI TREINADA EM NENHUM MÓDULO''' POR ENQUANTO.
|}
|}


== Dados de Acesso e Conexão ==
== Dados de Acesso e Conexão ==
Tipo preferencial de conexão: AnyDesk
Tipo preferencial de conexão: Iperius Remote


'''Servidor'''
'''Servidor'''


Usuário: Administrador
'''AnyDesk:''' 291 204 875
 
'''Senha:''' 12345@bc*
 
--------------------------------------------------------------------
 
'''Usuário:''' Administrador
 
'''Senha:''' 12345@bc
 
--------------------------------------------------------------------


Senha: 12345@bc
'''Iperius Remote:''' 108 604 993


AnyDesk: 291 204 875
'''Senha:''' d@taplus


Senha: d@taplus
---------------------------------------------------------------------


'''Caminho do servidor no micro do usuário:''' \\inovaserver\Users\Administrador\Desktop\DataPlusERP


== Dados de Contato ==
== Dados de Contato ==
Linha 120: Linha 222:
(17) 99677-8079 (FABIANO - DONO)
(17) 99677-8079 (FABIANO - DONO)


(17) 98120-5508 (DOUGLAS - T.I)
(17)           (CELSO - T.I)


(17) 98825-8042 (CÉSAR - CONTADOR)
(17) 98825-8042 (CÉSAR - CONTADOR)
Linha 128: Linha 230:
== Outras Ocorrências / Informações ==
== Outras Ocorrências / Informações ==


[[Category:Interna]]
[[index.php?title=Categoria:Interna]]

Edição atual tal como às 14h52min de 15 de maio de 2026

Descrição da empresa

A Inova Bombas é uma empresa situada na cidade de Barretos interior do Estado de São Paulo, que produz bombas e equipamentos. O foco principal é produzir equipamentos de qualidade superior, bombas reforçadas e com pressão elevada. AS bombas são de última geração, proporcionando uma maior facilidade em seu uso e manuseio, também facilitando nos engates a caminhões pipa, tratores entre outros.


Gestor para Contato: IZILDA/FABIANO

Responsável pela infraestrutura: FABIANO

Responsável pelo T.I(externo): CELSO

Responsável pelo Contábil (externo): CÉSAR

Breve descrição da infraestrutura:

Sistema Utilizado: DataPlus ERP


Contatos Realizados

Data Motivo do Contato Periodicidade Forma de Contato Acompanhado(a) por Consultor Responsável Documento resultante da visita
01/09/2021 Visita Periódica Mensal Pessoalmente Izilda Hugo Luchetta
10/12/2021 Visita Periódica Mensal Pessoalmente Izilda Guilherme Silva
12/01/2022 Visita Periódica Mensal Pessoalmente Izilda Guilherme Silva
25/02/2022 Visita Periódica Mensal Pessoalmente Izilda Guilherme Silva
26/04/2022 Visita Periódica Mensal Pessoalmente Izilda Guilherme Silva
21/07/2022 Visita Periódica Mensal Pessoalmente Izilda / Fabiano Guilherme Silva
11/10/2022 Visita Periódica 60 Dias Pessoalmente Fabiano Guilherme Silva
12/01/2023 Visita Periódica 60 Dias Pessoalmente Fabiano Guilherme Silva
04/04/2024 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Fabiano / Izilda / Valéria Hugo Luchetta [file://dadossrv/diversos/Indicadores%20de%20Desempenho%20Deptos/Consultoria/Visitas%20à%20Clientes/2024/04%20Abril/INOVA%20BOMBAS.pdf Inova Bombas]
09/10/2024 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Fabiano / Izilda / Valéria Guilherme Silva
10/02/2025 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Fabiano / Izilda Guilherme Silva
09/05/2025 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Fabiano / Izilda Guilherme Silva
15/08/2025 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Fabiano / Izilda Guilherme Silva
19/11/2025 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Izilda Guilherme Silva
08/05/2026 Visita Periódica Trimestral Pessoalmente Fabiano / Daiane Gabriella Inouye INOVA BOMBAS.pdf

Consultoria de Implantação

Consultores que participaram da implantação: FERNANDA FERNANDES, MATHEUS COGO, GUILHERME SERRANO E HUGO LUCHETTA

Data de aprovação do cronograma de implantação:

Data de Início do Uso dos Sistemas: 09/06/2021

Data de conclusão da implantação: 08/07/2021

Data de início do suporte: 12/07/2021


Breve relato sobre a implantação do software: No início da Implantação enfrentamos alguns desafios relacionados 1º ao T.I. da empresa, que em diversos momentos desligava o servidor ou de alguma forma dificultava o nosso acesso à eles, sendo resolvido quando o T.I. entregou o servidor à empresa e orientamos o Fabiano quanto à manter ele sempre ligado. E 2º ao cadastro de impostos, que foi resolvida quando o Cliente optou por contratar um profissional da área contábil para que pudéssemos então orientá-lo quanto ao funcionamento do sistema e ao devido preenchimento das informações fiscais. Tivemos alguns contratempos também com relação ao cadastro de Clientes pois houve o desligamento do funcionário responsável, e levando algum tempo até que tudo se normalizasse. Todos os treinamentos e homologações puderam ser realizados sem muitos problemas, porém houve um momento onde foi necessário sentar com Izilda para entendermos as razões pelas quais eles não vinham testando o sistema tanto quanto deveria e gostaríamos. A qual entendendo a importância dos teste agiu de forma mais firme para que pudéssemos dar andamento ao cronograma. Em vários momentos recorremos ao Fabiano, para que pudesse direcionar melhor os usuários, fazendo com que eles se dedicassem mais à implantação e aos treinamentos. E sempre tivemos retornos bem positivos quanto aos nossos contatos e atuação. Pós encerramento de projeto resta um pendência conhecidas pelo setor atendimento e também pelo Marco, que é em relação à Homologação da usuária Milaine, que até o momento não está apta a abrir chamados pele Ivona.


Usuários

Nome E-mail Cargo Treinamentos Descrição
IZILDA financeiro@bombasinova.com.br DONA E ADMINSTRADORA (FINANCEIRO) CADASTROS; FINANCEIRO; VENDAS E FATURAMENTO; COMPRAS E ENTRADAS; E ESTOQUE-PRODUÇÃO USUÁRIO COM CERTA FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS, BASTANTE CALMA O QUE ÀS VEZES FAZ COM QUE TENHAMOS QUE SER MAIS FIRMES E DIRECIONAR MAIS O QUE PRECISA SER FEITO. É DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO, ÀS VEZES UM POUCO LENTA PARA ENTENDER CERTAS EXPLICAÇÕES.
FABIANO DONO DA EMPRESA USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS DIRECIONAMENTOS. BASTANTE IMPOSITIVO, AUTORITÁRIO E RIGIDO COM SEUS FUNCIONÁRIOS E SERVIDORES. (CURTO E GROSSO)

Dados de Acesso e Conexão

Tipo preferencial de conexão: Iperius Remote

Servidor

AnyDesk: 291 204 875

Senha: 12345@bc*

Usuário: Administrador

Senha: 12345@bc

Iperius Remote: 108 604 993

Senha: d@taplus

Caminho do servidor no micro do usuário: \\inovaserver\Users\Administrador\Desktop\DataPlusERP

Dados de Contato

Atendimento (17) 3322-9011 (17) 99768-5922

(17) 99677-8079 (FABIANO - DONO)

(17) (CELSO - T.I)

(17) 98825-8042 (CÉSAR - CONTADOR)

Suporte - Principais Eventos

Outras Ocorrências / Informações

index.php?title=Categoria:Interna

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