Dúvida Geral Sistema

Dúvida: Como criar ícones na barra superior do DataPlus ERP?

Para inserir os ícones na barra superior do ERP, basta abrir o menu que consta o formulário que o usuário deseja criar o ícone, clicar em cima do nome e segurar com o mouse arrastando o mesmo para a barra superior do sistema.

Por exemplo, vou criar o ícone de cadastro de parceiros.

Se precisar excluir o ícone, basta clicar com o botão direito em cima da imagem e clicar para excluir.

Dúvida: Sistema não esta abrindo, não aprece nenhuma mensagem

Essa situação pode ocorrer devido ao Antivírus não estar permitindo o sistema abrir, para fazer o teste deve desativar o AntiVírus por 1hr, fazendo isso o sistema irá abrir. Caso de certo peça para o usuário verificar com o TI da Empresa os bloqueios do Antivírus.

Dúvida: Sistema Fechando e Travando

Usuário reporta que o sistema dele fica fechando sozinho e esta travando.

Solução:

Essa situação pode ocorrer quando o controle de avisos do usuário esta com muitos avisos que não foram lidos, isso pode ocasionar a lentidão no sistema.

Dessa forme conectar no cliente e pedir para ele logar com o usuário dele, ao abrir o sistema verificar o controle de avisos, tudo que esta em negrito é o que não foi lido.

Para solucionar terá que excluir esses avisos através do banco de dados utilizando o comando delete from dpavisos

Dúvida: Lentidão Sistema

O sistema de todas as máquinas está muito lento. Vocês podem, por gentileza, verificar o porque disso. Fiz um teste nas máquinas do financeiro, faturamento e de vendas, e todas estão muito lentas. Testamos também a internet e o office, e estão rápidos. Então acreditamos que não seja problema nas máquinas.

Solução

Essa lentidão, geralmente se for generalizada, como disse que todos os terminais estão assim, pode ser algo com o banco de dados e nesse caso seria um problema de infraestrutura.

Caso essa lentidão esteja ocorrendo em um terminal ou tela, por favor, me passe um exemplo onde essa lentidão ocorre para que possamos verificar. Se poder também liberar conexão em um terminal que ocorre isso, assim podemos verificar e validar se o problema é da tela ou de infraestrutura.

Quando o cliente passar o exemplo, terá que testar o mesmo recurso no terminal de um usuário, no servidor do cliente e aqui na empresa.

Se ocorrer o problema no terminal do usuário e não no servidor e aqui, provavelmente tem algum problema no terminal.

Se o problema ocorrer no terminal e no servidor, mas não aqui, o problema pode ser na infraestrutura em geral. Obs: Também é bom verificar se não está rodando nenhum anti-vírus no servidor, pois isso geralmente deixa a rede mais lenta.

Se o problema ocorrer nos três lugares (terminal, servidor e aqui) então o problema deve ser na tela e precisa ser passada para analise.

Dúvida: Encontrar Arquivo dpLayout

Meu sistema foi instalado novamente e queria saber como faço para pegar o arquivo do Layout.

Solução

Esse arquivo DpLayout tem que ser copiado antes de formatar o computador, pois na formatação o mesmo é apagado.

Caso o mesmo já tenha sido formatado, o que poderia ser feito é pegar de outro computador que ainda tenha ele e copiar para esse computador que teve o sistema instalado novamente após a formatação.

Para encontrar ele, por exemplo, deve digitar o seguinte caminho: C:\Users\Usuario\AppData\Local

Sendo assim, vá em C:\ > Usuários > Usuário (Nome do Usuário do Computador utilizado) > AppData > Local > Arquivo dpLayout.

Dúvida: Seria possivel mudar a imagem de fundo por empresa ativa, cada uma ter uma?

Solução

Não existe a possibilidade de alterar a imagem de fundo, a informação que precisa fica sempre visível na barra de título do sistema, oriente as usuárias a sempre conferir antes de fazer qualquer movimento.

Dúvida: Como verificar a versão do Crystal instalado no micro

- Editor de Registro

- HKEY CURRENT USER

- Software

- VB and VBA Program Settings

- Instalação

- Crystal

Painel de Controle > Todos os Itens do Painel de Controle > Programas e Recursos

Dúvida: Como fazer a instalação do Certificado

Para fazer a instalação de um certificado deve-se conectar no micro do usuário e verificar com ele onde esta o arquivo do certificado.

Ao localizar o arquivo deverá abrir o mesmo e selecionar:

Usuário Atual > Avançar > Avançar > Informar a senha (geralmente a senha é padrão: 1234 / 123456 / 12345678 se nenhuma dessas senhas der certo verificar com o usuário qual a senha do certificado) > Avançar > Selecionar automaticamente o repositório de certificados conforme o tipo de certificado > Avançar > Concluir

Após fazer com a opção de Usuário Atual, seguir o mesmo passo a passo com a opção Máquina Local.

Dúvida: Como fazer a instalação do sistema ERP

Orientações - Ir em painel de controle/programas e recursos/ativar ou desativar recursos do Windows. Nessa tela é preciso confirmar se tem o framework e se o mesmo esta habilitado. Caso não esteja, clique no mais e marque as 3 opções referente ao framework e coloque para instalar.

- Após concluir a instalação, busque no servidor a pasta dataplus e entre na pasta Pré Requisitos, clique no CRRuntime_32bit_13_015.msi e vai dando next até concluir a instalação.

- Entrar na pasta install\Dataplus ERP e clicar em DataPlusERP.application para rodar a instalação.

- Após concluir, vai abrir a tela para inserir os parâmetros do banco de dados. Caso não tenha essas informações, vai em outro micro, abra o sistema e vai em: Configurações/mudar parâmetros de acesso a dados, copie as informações e coloque igual nesse micro que esta instalando, ai só dar ok.

- Vai abrir a tela Seleção de menu para informar o Item de Ativação do controle de Usuário, indique onde ficará o menu, normalmente por padrão fica salvo em utilitários.

- Colocar usuário e senha, ir em configurações/mudar empresa ativa e indicar a empresa ativa e dar ok.

Passo-a-passo detalhado da instalação do DataPlus ERP:

Arquivo:I.T. - Instalação de Sistema 32.pdf

Arquivo:I.T. - Instalação de Sistema 64.pdf

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