Erro e-mail em NF-e - Histórico de revisão

Carolina Osti em 19h16min de 6 de agosto de 2025

2025-08-06T19:16:23Z

← Edição anterior		Edição das 16h16min de 6 de agosto de 2025
Linha 73:		Linha 73:

	Caso houve alguma atualização das informações, elas devem atualizadas dentro do sistema para que de certo o funcionamento do e-mail.		Caso houve alguma atualização das informações, elas devem atualizadas dentro do sistema para que de certo o funcionamento do e-mail.

			==Erro: Não é possível ler os dados da conexão de transporte: net io connectionclosed.==

			Ao tentar enviar o arquivo XML da nota pela tela da nota fiscal ocorre a mensagem: Não é possível ler os dados da conexão de transporte: net_io_connectionclosed.

			'''Solução'''

			Essa mensagem quer dizer que não foi possível acessar o e-mail cadastrado, pois alguma configuração está bloqueando o acesso, por isso, o e-mail com o Arquivo XML não é enviado para o cliente.

			Sendo assim, deve verificar os outros e-mails de envio configurados para nosso cliente, e fazer o teste para ver se chega para nós (mudar para um e-mail nosso no cadastro do cliente da nota), se chegar, quer dizer que o problema é no e-mail em questão configurado.

			Em razão disso, o cliente deve verificar com o responsável pela Infraestrutura deles se o e-mail que está configurado no cadastro do usuário que está tentando enviar está com a seguinte opção habilitada: Permitir aplicativos menos seguros ou Permitir acesso de terceiros.

			Outra alternativa é ir no cadastro do usuário ( Cadastros > Usuários) e apagar todas as informações de e-mail, assim ao clicar para para enviar os arquivos XML das notas, será buscado o e-mail cadastrado na Configurações Gerais do sistema (NF-e), o qual deve verificar se está enviando normalmente também.

Carolina Osti em 17h51min de 30 de maio de 2025

2025-05-30T17:51:22Z

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Linha 56:		Linha 56:
	==Erro: Username and Password not accepted==		==Erro: Username and Password not accepted==

	[[Arquivo:Image-20250528-181247.png\|miniaturadaimagem\|~~nenhum~~]]		[[Arquivo:Image-20250528-181247.png\|miniaturadaimagem\|centro]]

	'''Solução:'''		'''Solução:'''
Linha 63:		Linha 63:

	Porém foi feito uma atualização no gmail onde eles não aceitam mais que aplicativos de terceiros enviem e-mails. Portanto os clientes que utilizarem o gmail dentro do sistema e ocorrer essa mensagem, terão que ser orientados a fazer a mudança do e-mail		Porém foi feito uma atualização no gmail onde eles não aceitam mais que aplicativos de terceiros enviem e-mails. Portanto os clientes que utilizarem o gmail dentro do sistema e ocorrer essa mensagem, terão que ser orientados a fazer a mudança do e-mail

			==Erro: Falha ao enviar e-mail==

			[[Arquivo:Image001 (21).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			'''Solução:'''

			Quando ocorrer esse erro pedir para o usuário verificar se as informações de e-mail estão corretas como Servidor SMTP, porta, e-mail.

			Caso houve alguma atualização das informações, elas devem atualizadas dentro do sistema para que de certo o funcionamento do e-mail.

Carolina Osti em 17h58min de 29 de maio de 2025

2025-05-29T17:58:00Z

← Edição anterior		Edição das 14h58min de 29 de maio de 2025
Linha 53:		Linha 53:

	Esse erro geralmente é problema no servidor do e-mail, sendo assim, primeiro peça para verificarem ele.		Esse erro geralmente é problema no servidor do e-mail, sendo assim, primeiro peça para verificarem ele.

			==Erro: Username and Password not accepted==

			[[Arquivo:Image-20250528-181247.png\|miniaturadaimagem\|nenhum]]

			'''Solução:'''

			O erro estava ocorrendo pois a usuária utilizava o gmail para fazer os envios de envio dentro do sistema.

			Porém foi feito uma atualização no gmail onde eles não aceitam mais que aplicativos de terceiros enviem e-mails. Portanto os clientes que utilizarem o gmail dentro do sistema e ocorrer essa mensagem, terão que ser orientados a fazer a mudança do e-mail

Carolina Osti em 20h08min de 27 de fevereiro de 2025

2025-02-27T20:08:17Z

← Edição anterior		Edição das 17h08min de 27 de fevereiro de 2025
Linha 44:		Linha 44:


	Ao fazer a marcação, pedir ~~parao~~ usuário tentar fazer o envio de e-mail novamente para verificar se o erro irá parar de ocorrer.		Ao fazer a marcação, pedir para o usuário tentar fazer o envio de e-mail novamente para verificar se o erro irá parar de ocorrer.

			==O nome remoto não pôde ser resolvido: 'mail.teste.com.br'==

			Ao tentar enviar os arquivos XML das notas para os clientes por e-mail ocorre o seguinte erro: '''O nome remoto não pôde ser resolvido: 'mail.teste.com.br''''

			'''Solução'''

			Esse erro geralmente é problema no servidor do e-mail, sendo assim, primeiro peça para verificarem ele.

Carolina Osti em 17h00min de 13 de janeiro de 2025

2025-01-13T17:00:53Z

← Edição anterior		Edição das 14h00min de 13 de janeiro de 2025
Linha 34:		Linha 34:

	[[Arquivo:Configuracoes gerais.jpg\|miniaturadaimagem\|centro]]		[[Arquivo:Configuracoes gerais.jpg\|miniaturadaimagem\|centro]]

			==Erro: Uma tentativa de conexão falhou porque o componente porque o componente conectado não respondeu corretamente.==

			[[Arquivo:Whatsapp-1734552673577.jpg\|miniaturadaimagem\|centro]]

			Quando ocorrer esse erro deve ser marco essa opção:

			[[Arquivo:Imagem - 2025-01-13T135942.740.png\|miniaturadaimagem\|centro]]


			Ao fazer a marcação, pedir parao usuário tentar fazer o envio de e-mail novamente para verificar se o erro irá parar de ocorrer.

Carolina Osti em 17h41min de 18 de dezembro de 2024

2024-12-18T17:41:07Z

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Linha 1:		Linha 1:
	~~'''~~MailBox Unavalible. The server response was: SMPT AUTH is required for message submission on port 587~~'''~~		==MailBox Unavalible. The server response was: SMPT AUTH is required for message submission on port 587==

	Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro.		Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro.
Linha 10:		Linha 10:
	Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave		Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave

	~~----~~


	~~'''~~Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see~~'''~~
			==Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see==

	Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro.		Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro.
Linha 21:		Linha 21:
	Essa situação está sendo causada pelo um bloqueio feito pelo próprio provedor do e-mail (e-mail está na lista negra).		Essa situação está sendo causada pelo um bloqueio feito pelo próprio provedor do e-mail (e-mail está na lista negra).
	Nesse caso, o cliente deverá informar o TI responsável.		Nesse caso, o cliente deverá informar o TI responsável.


			==Erro: 530:57.7.0 authentication error==

			Ao fazer o envio do XML pela NF-e esta ocorrendo o erro:

			[[Arquivo:Whatsapp-1734530940759.jpg\|miniaturadaimagem\|centro]]

			'''Solução:'''

			Quando ocorrer esse erro, acessar Configurações > Configurações Gerais > Vendas Faturamento e marcara opção em destaque:

			[[Arquivo:Configuracoes gerais.jpg\|miniaturadaimagem\|centro]]

Pamela em 11h28min de 28 de dezembro de 2021

2021-12-28T11:28:53Z

← Edição anterior		Edição das 08h28min de 28 de dezembro de 2021
Linha 11:		Linha 11:

	----		----


	'''Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see'''		'''Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see'''

Pamela em 11h28min de 28 de dezembro de 2021

2021-12-28T11:28:42Z

← Edição anterior		Edição das 08h28min de 28 de dezembro de 2021
Linha 10:		Linha 10:
	Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave		Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave

	---		----

	'''Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see'''		'''Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see'''

Pamela em 11h25min de 28 de dezembro de 2021

2021-12-28T11:25:40Z

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Linha 9:		Linha 9:
	Para acessar o cadastro de usuário é preciso acesso de administrador:		Para acessar o cadastro de usuário é preciso acesso de administrador:
	Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave		Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave

			---

			'''Caixa de correio não disponível. A resposta do servidor foi:5.7.1 Service Unavailable. Client Host [189.50.252.54] blocked using Spamhaus. To request remove from this this list see'''

			Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro.

			'''Solução'''

			Essa situação está sendo causada pelo um bloqueio feito pelo próprio provedor do e-mail (e-mail está na lista negra).
			Nesse caso, o cliente deverá informar o TI responsável.

Pamela: Criou página com ''''MailBox Unavalible. The server response was: SMPT AUTH is required for message submission on port 587''' Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro. '''Solução''' Esse e...'

2020-12-15T17:48:40Z

Criou página com ''''MailBox Unavalible. The server response was: SMPT AUTH is required for message submission on port 587''' Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro. '''Solução''' Esse e...'

Página nova

'''MailBox Unavalible. The server response was: SMPT AUTH is required for message submission on port 587'''

Ao transmitir uma NF-e, acusa esse erro.

'''Solução'''

Esse erro acontece pois a porta de e-mail que está informada no cadastro do usuário está inválido ou esse usuário não está com permissões de rede para enviar e-mails.
Por favor, verifique com seu técnico se a porta informada no cadastro do usuário está correta e se há permissões do windows e de rede.
Para acessar o cadastro de usuário é preciso acesso de administrador:
Vá em: Pesquisas > Usuários > Cadastro de Usuários > Informe o usuário > Informe a porta de e-mail correta > Grave