Erro RPS - Histórico de revisão

Gabriel Gasparini em 13h07min de 20 de maio de 2025

2025-05-20T13:07:10Z

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	'''Solução:''' Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.		'''Solução:'''

			Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.

Gabriel Gasparini: /* Erro: A02-Empresa já com uma consulta em andamento. */

2025-05-20T13:06:41Z

Erro: A02-Empresa já com uma consulta em andamento.

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	Ao fazer a transmissão do RPS apresenta a mensagem "A02-Empresa já com uma consulta em andamento." no status:		Ao fazer a transmissão do RPS apresenta a mensagem "A02-Empresa já com uma consulta em andamento." no status:


	[[Arquivo:A02-Empresa já com uma consulta em andamento.png\|commoldura\|centro]]		[[Arquivo:A02-Empresa já com uma consulta em andamento.png\|commoldura\|centro]]


	'''Solução:'''		'''Solução:''' Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.
	Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.

Gabriel Gasparini em 13h06min de 20 de maio de 2025

2025-05-20T13:06:08Z

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	Nesse orientar o usuário a verificar se a operação fiscal utilizada esta correta, e caso não esteja, fazer o ajuste e transmitir a nota novamente.		Nesse orientar o usuário a verificar se a operação fiscal utilizada esta correta, e caso não esteja, fazer o ajuste e transmitir a nota novamente.


			==Erro: A02-Empresa já com uma consulta em andamento.==

			Ao fazer a transmissão do RPS apresenta a mensagem "A02-Empresa já com uma consulta em andamento." no status:


			[[Arquivo:A02-Empresa já com uma consulta em andamento.png\|commoldura\|centro]]


			'''Solução:'''
			Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.

Carolina Osti em 12h22min de 26 de março de 2025

2025-03-26T12:22:29Z

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Linha 153:		Linha 153:

	[[Arquivo:Image-20250313-121308.png\|miniaturadaimagem\|centro]]		[[Arquivo:Image-20250313-121308.png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			==Erro: E-201 Valor da Alíquota informado corretamente.==

			Ao fazer a transmissão de um RPS, esta ocorrendo o erro:

			[[Arquivo:Image-20250313-191906 (1).png\|miniaturadaimagem\|centro]]


			'''Solução:'''

			O erro estava ocorrendo pois o usuário estava usando um CFOP que que não tinha incidência de nenhum imposto.

			Nesse orientar o usuário a verificar se a operação fiscal utilizada esta correta, e caso não esteja, fazer o ajuste e transmitir a nota novamente.

Carolina Osti em 12h42min de 21 de março de 2025

2025-03-21T12:42:44Z

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Linha 141:		Linha 141:

	Nesse caso orientar o cliente a estar verificando o valor correto da alíquota e fazer a correção no cadastro do imposto. Em seguida excluir a nota e fazer a mesma novamente.		Nesse caso orientar o cliente a estar verificando o valor correto da alíquota e fazer a correção no cadastro do imposto. Em seguida excluir a nota e fazer a mesma novamente.


			==Erro: L99- Condição do XML inválida.==

			[[Arquivo:ERRO RPS.jpg\|miniaturadaimagem\|centro]]

			'''Solução:'''
			O problema estava ocorrendo por conta dos caracteres especiais informados na descrição do serviço.

			Após retirar esse caracteres o rps foi transmitido normalmente.

			[[Arquivo:Image-20250313-121308.png\|miniaturadaimagem\|centro]]

Carolina Osti em 17h08min de 2 de dezembro de 2024

2024-12-02T17:08:10Z

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Linha 128:		Linha 128:

	Após fazer a verificação e informar o link correto a nota será autorizada.		Após fazer a verificação e informar o link correto a nota será autorizada.


			==Erro: L156 - Alíquota inválida. A alíquota correta é 4,2600%==

			Ao fazer a transmissão de uma NFS-e esta ocorrendo o erro: '''Erro: L156 - Alíquota inválida. A alíquota correta é 4,2600%'''

			[[Arquivo:ERRO DA NOTA DE SERVIÇO.png\|commoldura\|centro]]

			'''Solução:'''

			Esse erro ocorre quando a alíquota informada no cadastro do ISS está com o valor errado.

			Nesse caso orientar o cliente a estar verificando o valor correto da alíquota e fazer a correção no cadastro do imposto. Em seguida excluir a nota e fazer a mesma novamente.

Angélica em 19h01min de 31 de outubro de 2024

2024-10-31T19:01:15Z

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Linha 76:		Linha 76:

	Orientar o usuário a entrar em contato com a Prefeitura pois o erro que esta ocorrendo pode ser devido a uma data de liberação no sistema da Prefeitura.		Orientar o usuário a entrar em contato com a Prefeitura pois o erro que esta ocorrendo pode ser devido a uma data de liberação no sistema da Prefeitura.


			== Erro: E172 Arquivo enviado com erro de assinatura ==

			Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''E172 Arquivo enviado com erro de assinatura'''

			[[Arquivo:Rps.png\|semmoldura\|centro]]

			'''Solução:'''

			Este erro ocorre quando utilizamos um certificado que não pertence ao emissor do RPS para assinar em nome do prestador.

			Pode ocorrer devido aos seguintes fatores:

			Quando o certificado digital foi emitido para um CNPJ e o prestador de serviço possui um CNPJ diferente;

			Existe outra extensão de arquivo para download.

			Verificar se o certificado que está usando é da empresa correta e também caso tenha outros certificados antigos instalados, fazer a desinstalação.


			== Erro: L12 Erro de validação, sua licença esta temporariamente bloqueada ==

			Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''L12 Erro de validação, sua licença esta temporariamente bloqueada'''

			'''Solução:'''

			Esse erro é causado por conta de uma anomalia no sistema da prefeitura, que pode causar erros no processamento de notas.

			Orientar o cliente para que entre em contato contato com a prefeitura para solucionar o problema reportado

			== Erro: O servidor remoto retornou um erro: (404) Não localizado ==

			Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''O servidor remoto retornou um erro: (404) Não localizado'''

			[[Arquivo:Image.png\|commoldura\|centro]]

			'''Solução:'''

			O erro estava ocorrendo pois a prefeitura havia mudado o link de produção para fazer a transmissão da nota de serviço.

			Para testar é necessário copiar o link e jogar no navegador, se der é erro é porque algo esta errado.

			Por exemplo:

			[[Arquivo:Image-20240801-192429.png\|commoldura\|centro]]

			[[Arquivo:Image-20240801-192454.png\|commoldura\|centro]]

			Nesse caso, verificar com o desenvolvimento qual é a URL correta.

			Após fazer a verificação e informar o link correto a nota será autorizada.

Angélica: Criou página com '== XML Inconsistente RPS == Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: centro '''Solução:''' Esse erro esta ocorren...'

2024-10-31T18:56:11Z

Criou página com '== XML Inconsistente RPS == Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: semmoldura|centro '''Solução:''' Esse erro esta ocorren...'

Página nova

== XML Inconsistente RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro:

[[Arquivo:Image001 (1).jpg|semmoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esse erro esta ocorrendo, pois esta excedendo o limite do campo descriminação.

O sistema junta a descrição do produto e o complemento de cada item para colocar nesse campo, e no caso está excedendo o limite.

Orientar o cliente a diminuir o complemento da descrição desses produtos e tentar refazer a nota novamente.

== Erro: E221 - Alíquota informada indevidamente. RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''E221 - Alíquota informada indevidamente. A alíquota ISSQN só deve ser informada quando: O ISSQN for devido a outro munícipio ou o prestador de serviço for optante pelo Simples Nacional e houver retenção do ISSQN. Em outras situações a alíquota a ser aplicada será determinada pela prefeitura.'''

[[Arquivo:Image001.jpg|commoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esse erro ocorre quando a NFS-e for emitida para outro município. Nesse caso é preciso preencher o campo Munic. Tributação como PRESTAÇÃO e informar a cidade onde o serviço será prestado, conforme imagem abaixo.

[[Arquivo:Image-20240308-172812.png|commoldura|centro]]

== Erro: E144-Natureza da operação inválida RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''E144-Natureza da operação inválida'''

[[Arquivo:Image001 (bdd4f789-a7d6-4d4a-8ed6-2c964eca4bdc).png|commoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esta correndo essa situação pois nos campos abaixo que estão em destaque quando o serviço é fora do município deve ser informado PRESTAÇÃO DE SERVIÇO e a cidade quem em foi feito o serviço.

Veja que na nota esta como EMPRESA e o município de SJRP:

[[Arquivo:Image-20240531-190738.png|commoldura|centro]]

Nesse caso ao fazer a nota mude a opção para prestação de serviço e informe o município de Ribeirão preto que é onde o serviço foi prestado.

== Erro: E004 Número do RPS não disponível para utilização ==

Ao fazer a transmissão de RPS esta ocorrendo o erro: '''E004 Número do RPS não disponível para utilização. L014 RPS não encontrado ou não processado na base de dados.'''

[[Arquivo:Image-20221004-114528.png|semmoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esse erro ocorre porque a numeração de RPS solicitada a prefeitura ainda não foi liberada, ou então a faixa de numeração utilizada já acabou.
Sendo assim, orientar o usuário que entre em contato com a Prefeitura para a solicitação da liberação de numeração do RPS.

== Erro: Ocorreu um erro no processamento do arquivo RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS está ocorrendo o erro: Ocorreu um erro no processamento do arquivo RPS

Esso estava ocorre pois provavelmente esta ocorrendo alguma instabilidade com o site da prefeitura.

Sendo assim, orientar o usuário a aguardar um tempo, excluir a nota e fazer a mesma novamente.

== Erro: L016 A data de emissão do RPS deve estar dentro da vigência da atividade informada ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''L016 A data de emissão do RPS deve estar dentro da vigência da atividade informada'''

[[Arquivo:Image-20220801-203004.png|semmoldura|centro]]

'''Solução:

Orientar o usuário a entrar em contato com a Prefeitura pois o erro que esta ocorrendo pode ser devido a uma data de liberação no sistema da Prefeitura.