Dúvidas Pesquisa Cliente - Histórico de revisão

Carolina Osti em 12h31min de 27 de fevereiro de 2026

2026-02-27T12:31:09Z

← Edição anterior		Edição das 09h31min de 27 de fevereiro de 2026
Linha 70:		Linha 70:

	Ao entrar no cadastro desse cliente citado na mensagem aparece um espaço enorme antes do inicio do nome. Ao alterar e tirar esse espaço, não aparece mais a mensagem.		Ao entrar no cadastro desse cliente citado na mensagem aparece um espaço enorme antes do inicio do nome. Ao alterar e tirar esse espaço, não aparece mais a mensagem.

			==Erro: Não consigo procurar o cliente na grid de pesquisa==

			'''Erro:''' Ao entrar na grid de pesquisa, não está trazendo o cliente desejado

			'''Solução:''' Verifique se as colunas da grid de pesquisa estão dispostas corretamente. Esse erro pode acontecer por diminuir as colunas para um espaço mínimo e ao atualizar o sistema, pode interferir na pesquisa de clientes. O correto a se fazer é '''ocultar''' as colunas quais não deseja ver.
			Caso aumentar e ocultar tais colunas não resolva é necessário que exclua o arquivo '''dplayout''' no local do arquivo.

			Para acessar o local do DataPlus ERP:

			'''Método 1:'''

			> Vá em ''' "pesquisar" ''' no menu iniciar do Windows;

			> Clique com o direito no ícone e abra o local do arquivo;

			> Na barra de endereço, clique em AppData;

			> Clique em Local e encontre o arquivo '''"dplayout"''' e o exclua.

			'''Método 2:'''

			> Vá em C:\ --> Clique em Usuários --> NomeDoUsuário (exemplo: Pedro

			> Na barra de endereço, acrescente \appdata. Ex: C:\Users\pedro'''\AppData'''

			> Clique em Local e encontre o arquivo '''"dplayout"''' e o exclua.

			[[Arquivo:Imagem (79).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			[[Arquivo:Imagem (80).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			[[Arquivo:Imagem (81).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			[[Arquivo:Imagem (82).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			[[Arquivo:Imagem (83).png\|miniaturadaimagem\|centro]]




			Após os procedimentos, reinicie o sistema e realize novamente a pesquisa.

			'''Obs:''' Todos os layouts salvos serão perdidos.

Carolina Osti em 13h47min de 5 de agosto de 2025

2025-08-05T13:47:29Z

← Edição anterior		Edição das 10h47min de 5 de agosto de 2025
Linha 46:		Linha 46:
	Caso a opção Dados Parciais estiver desabilitada, a pesquisa irá aparecer como na imagem a seguir:		Caso a opção Dados Parciais estiver desabilitada, a pesquisa irá aparecer como na imagem a seguir:
	[[Arquivo:Transportadora Sem Dados Parciais.jpg]]		[[Arquivo:Transportadora Sem Dados Parciais.jpg]]

			==Contatos agendados==

			Ao fazer pesquisa de contatos, tenho um filtro salvo, quando seleciono ele e atualizo as informações, não traz a data correta, porque?

			'''Solução'''

			Ao selecionar o filtro, é preciso clicar sobre a data, clicar em editar, colocar a data correta, colocar operador de junção como E, gravar item, depois só atualizar.

			Geralmente não traz a informação que precisa pois não está editando corretamente o filtro de data.

			[[Arquivo:Contatos agendados.png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			[[Arquivo:Edição contatos.png\|miniaturadaimagem\|centro]]


			--------------------------


			Ao fazer uma pesquisa de contatos, aparece a seguinte mensagem: '''//frmMovContatosPesquisaContatos.Pessoa21451 tem um símbolo inválido.'''

			'''Solução'''

			Ao entrar no cadastro desse cliente citado na mensagem aparece um espaço enorme antes do inicio do nome. Ao alterar e tirar esse espaço, não aparece mais a mensagem.

Carolina Osti em 17h49min de 31 de julho de 2025

2025-07-31T17:49:50Z

← Edição anterior		Edição das 14h49min de 31 de julho de 2025
Linha 10:		Linha 10:

	Sendo assim, por favor, peça para o cliente verificar com o responsável na empresa por liberar essas permissões e pedir para habilitar a Central Financeira e o Orçamento para o usuário, assim conseguirá utilizar novamente os atalhos na pesquisa de clientes.		Sendo assim, por favor, peça para o cliente verificar com o responsável na empresa por liberar essas permissões e pedir para habilitar a Central Financeira e o Orçamento para o usuário, assim conseguirá utilizar novamente os atalhos na pesquisa de clientes.

			== Dúvida: Sumiu Filtro Contatos Agendados ==

			Estou pesquisando os contatos agendados, mas não aparece nada e meu filtro sumiu.

			'''Solução'''

			Para inserir os contatos agendados só selecionar os seguintes parâmetros.

			''Atributos Disponíveis:'' Agendado

			''Operador:'' Igual

			''Valor do Filtro:'' Selecionar SIM

			''Operador de Junção de Filtro:'' E

			''Clique no botão Incluir Item, ficará assim:'' Agendado (True).

			Clique no botão Salvar Filtros/Layout. Ao clicar, irá abrir uma tela para informar um Nome para o filtro. Nesse caso, coloque o nome que deseja, por exemplo Contatos Agendados, ao terminar clique em OK.

			Depois de dar OK, clique onde fica os filtros salvos que já irá aparecer.

			== Dúvida: Dados Parciais ==

			Estou pesquisando um cliente pelo nome, mas não está puxando corretamente.

			'''Solução'''

			Na tela de pesquisa estava com a opção Dados Parciais ativado, isso faz com que apareça os cadastros de parceiros que contenham a palavra em seu nome, na sequência que o sistema encontra a palavra.
			Ao desativar essa opção, o sistema pesquisa diretamente a palavra, ou seja, irá aparecer os cadastros de parceiros que contenha essa palavra em primeiro lugar.
			Por exemplo: Estou pesquisando a palavra Transportadora. Se tiver a opção Dados Parciais ativa, irá aparecer os seguintes resultados:
			[[Arquivo:Transportadora Dados Parciais Ativa.jpg]]

			Caso a opção Dados Parciais estiver desabilitada, a pesquisa irá aparecer como na imagem a seguir:
			[[Arquivo:Transportadora Sem Dados Parciais.jpg]]

Angélica: Angélica moveu Pesquisa Cliente para Dúvidas Pesquisa Cliente: texto errado

2024-10-31T15:05:05Z

Angélica moveu Pesquisa Cliente para Dúvidas Pesquisa Cliente: texto errado

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(Sem diferença)

Ana: Criou página com ''''Dúvida Atalhos''' Anteriormente o atalho para Orçamento e Pesquisa Financeira estava habilitado para meu usuário, porém agora está cinza e não consigo mais utilizar....'

2019-10-23T13:15:26Z

Criou página com ''''Dúvida Atalhos''' Anteriormente o atalho para Orçamento e Pesquisa Financeira estava habilitado para meu usuário, porém agora está cinza e não consigo mais utilizar....'

Página nova

'''Dúvida Atalhos'''

Anteriormente o atalho para Orçamento e Pesquisa Financeira estava habilitado para meu usuário, porém agora está cinza e não consigo mais utilizar.

'''Solução'''

Isso está ocorrendo, pois o usuário não tem permissão para utilizar a tela do Orçamento e a tela da Central Financeira, sendo assim, não há como utilizar seus atalhos.

Anteriormente, o sistema permitia abrir pelo atalho, mesmo quando o usuário não tinha permissão, só que ao abrir, poderia fazer tudo como se tivesse permissão na tela, sendo assim, foi alterado para que o usuário só consiga visualizar e utilizar telas que ele efetivamente tem permissão.

Sendo assim, por favor, peça para o cliente verificar com o responsável na empresa por liberar essas permissões e pedir para habilitar a Central Financeira e o Orçamento para o usuário, assim conseguirá utilizar novamente os atalhos na pesquisa de clientes.