Dúvida Cheques Pré-Datados - Histórico de revisão

Angélica em 12h23min de 27 de fevereiro de 2026

2026-02-27T12:23:02Z

← Edição anterior		Edição das 09h23min de 27 de fevereiro de 2026
Linha 217:		Linha 217:

	[[Arquivo:Image-20230105-114143.png\|commoldura\|centro]]		[[Arquivo:Image-20230105-114143.png\|commoldura\|centro]]


			== Dúvida: Pesquisa Cheque Campo Pessoa Cliente Nome e Valor ==

			Saberia me dizer porque na pesquisa esses cheques não carregam o cliente e o valor?

			'''Solução'''

			Na pesquisa de cheques os que não carregam a informação de Pessoa Cliente Nome e Valor, são aqueles que foi gerado adiantamento.

			Os que carregam essas informações é referente a duplicata baixada pelo cheque, sendo assim, é mostrado o nome do cliente dessa duplicata.

Angélica: /* Dúvida: Estorno de cheque */

2025-05-16T18:45:54Z

Dúvida: Estorno de cheque

← Edição anterior		Edição das 15h45min de 16 de maio de 2025
Linha 115:		Linha 115:

	== Dúvida: Estorno de cheque ==		== Dúvida: Estorno de cheque ==

			'''Situação 1:'''

	Fiz um estorno de cheque errado e não consigo alterar ou excluir. Existe algum procedimento que possa ser feito?		Fiz um estorno de cheque errado e não consigo alterar ou excluir. Existe algum procedimento que possa ser feito?
Linha 122:		Linha 124:
	Como o cheque foi estornado o sistema desfaz os vínculos então não há nada a ser feito. O cheque deverá ser cadastrado novamente.		Como o cheque foi estornado o sistema desfaz os vínculos então não há nada a ser feito. O cheque deverá ser cadastrado novamente.


			'''Situação 2:'''

			Um cheque foi estornado porém não teve movimento pois o cliente efetuou o pagamento via transferência, porém na central financeira ao buscar a duplicata para baixa não aparece nenhuma em aberto e também ao fazer o estorno do cheque o sistema utilizou o valor de adiantamento para baixar a duplicata automaticamente, ficando em aberto apenas a diferença, como devo proceder? (SUP-16677)

			Resposta

			No estorno do cheque, existem algumas situações na qual o sistema leva em consideração na hora de fazer o estorno: Adiantamento não ter sido utilizado: Exclui o adiantamento. Adiantamento não ter sido utilizado em sua totalidade: Altera o valor do adiantamento Adiantamento não ter sido utilizado em sua totalidade, porém sem saldo para abater o estorno: Altera o valor em aberto disponível e o restante estorna das baixas de duplicata. Pode ser que seja preciso abater em mais de uma duplicata. Adiantamento ter sido utilizado: Vai direto para o estorno de duplicata.

			Dessa forma, caso o cliente fizer uma transferência, basta estar baixando o adiantamento que foi reaberto com o crédito (movimento bancário) da transferência.

	== Dúvida: Repasse com Cheque de Valor Maior que Documento ==		== Dúvida: Repasse com Cheque de Valor Maior que Documento ==

Angélica em 20h26min de 30 de abril de 2025

2025-04-30T20:26:24Z

← Edição anterior		Edição das 17h26min de 30 de abril de 2025
Linha 190:		Linha 190:

	[[Arquivo:Imagem (60).png\|miniaturadaimagem\|centro]]		[[Arquivo:Imagem (60).png\|miniaturadaimagem\|centro]]


			== Dúvida: Cheque baixado com data errada. ==

			Usuária reporta que baixou um cheque com data errada e precisa fazer a exclusão dessa baixa.

			Para fazer a exclusão é preciso selecionar a baixa do cheque e em seguida clicar em excluir movimentação.

			[[Arquivo:Image-20230105-114057.png\|commoldura\|centro]]

			[[Arquivo:Image-20230105-114104.png\|commoldura\|centro]]

			A movimentação com a data será excluída onde o cheque voltou a ficar com o status ABERTO.

			[[Arquivo:Image-20230105-114143.png\|commoldura\|centro]]

Carolina Osti em 16h25min de 27 de fevereiro de 2025

2025-02-27T16:25:27Z

← Edição anterior		Edição das 13h25min de 27 de fevereiro de 2025
Linha 175:		Linha 175:

	Ao finalizar é só salvar o resgate.		Ao finalizar é só salvar o resgate.


			==Dúvida: Como mudar os valores de cheque para outra data==

			Usuária reporta que precisa fechar o extrato para bater a conciliação, mas aparecem os dois cheques a mesma precisaria jogar esses valores para outra data. Como fazer?

			[[Arquivo:Duvida cheque.png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			'''Solução:'''

			Para fazer esse processo é necessário clicar na linha do cheque a alterar e depois em alterar movimento.

			[[Arquivo:Imagem (59).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

			[[Arquivo:Imagem (60).png\|miniaturadaimagem\|centro]]

Angélica em 18h32min de 6 de dezembro de 2024

2024-12-06T18:32:41Z

← Edição anterior		Edição das 15h32min de 6 de dezembro de 2024
Linha 1:		Linha 1:
	~~'''~~Dúvida Como Fazer Resgate de Cheque Descontado~~'''~~		== Dúvida: Como Fazer Resgate de Cheque Descontado ==

	O banco devolveu um cheque que estava descontado e retirou o dinheiro na conta referente ao seu valor, como faço isso no sistema? No caso, preciso resgatar esse cheque.		O banco devolveu um cheque que estava descontado e retirou o dinheiro na conta referente ao seu valor, como faço isso no sistema? No caso, preciso resgatar esse cheque.
Linha 16:		Linha 16:


			== Dúvida: Campos Descontos Diferença Baixa Duplicata Cadastramento Cheque ==
	~~-----~~

	~~'''~~Dúvida Campos Descontos Diferença Baixa Duplicata Cadastramento Cheque~~'''~~

	Estou cadastrando um cheque e preciso baixar a duplicata com desconto, nisso reparei que há duas colunas de desconto, uma digito e não faz nada e na outra dá certo. Qual é a diferença?		Estou cadastrando um cheque e preciso baixar a duplicata com desconto, nisso reparei que há duas colunas de desconto, uma digito e não faz nada e na outra dá certo. Qual é a diferença?
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			== Dúvida: Cheque Aparece em só um computador ==
	~~-----~~

	~~'''~~Dúvida Cheque Aparece em só um computador~~'''~~

	Estou dando baixa em cheques pré, porem tem um cheque que não consegui achar pelo meu computador, coloquei minha senha em outro computador e achei ele normalmente.		Estou dando baixa em cheques pré, porem tem um cheque que não consegui achar pelo meu computador, coloquei minha senha em outro computador e achei ele normalmente.
Linha 58:		Linha 52:


			== Dúvida: Tipo de Resgate ==
	~~-----~~

	~~'''~~Dúvida Tipo de Resgate~~'''~~

	Preciso resgatar um cheque e não sei qual opção utilizar, qual é a função de cada uma?		Preciso resgatar um cheque e não sei qual opção utilizar, qual é a função de cada uma?
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			== Dúvida: Como colocar um Novo Status no Cheque de Cliente ao Depositar no Banco ==
	~~------~~

	~~'''~~Dúvida Como colocar um Novo Status no Cheque de Cliente ao Depositar no Banco~~'''~~

	Irei depositar um cheque de cliente no banco, porém não sei fazer isso no sistema, poderia me instruir?		Irei depositar um cheque de cliente no banco, porém não sei fazer isso no sistema, poderia me instruir?
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			== Dúvida: Lançar Cheque Próprio no Sistema ==
	~~------~~

	~~'''~~Dúvida Lançar Cheque Próprio no Sistema~~'''~~

	Como faço para lançar cheque meu no sistema e pagar um documento com ele?		Como faço para lançar cheque meu no sistema e pagar um documento com ele?
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			== Dúvida: Baixa por Cheque Com Desconto ==
	~~------~~

	~~'''~~Baixa por Cheque Com Desconto~~'''~~

	O desconto concedido ao realizar o pagamento em cheque é dado ao escolher a duplicata a ser baixada. Segue exemplo na imagem e seu explicação a seguir:		O desconto concedido ao realizar o pagamento em cheque é dado ao escolher a duplicata a ser baixada. Segue exemplo na imagem e seu explicação a seguir:
Linha 132:		Linha 114:


			== Dúvida: Estorno de cheque ==
	~~------~~

	~~'''~~Dúvida ~~estorno~~ de cheque~~'''~~

	Fiz um estorno de cheque errado e não consigo alterar ou excluir. Existe algum procedimento que possa ser feito?		Fiz um estorno de cheque errado e não consigo alterar ou excluir. Existe algum procedimento que possa ser feito?
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			== Dúvida: Repasse com Cheque de Valor Maior que Documento ==
	~~------~~

	~~'''~~Dúvida Repasse com Cheque de Valor Maior que Documento~~'''~~

	No repasse de cheque, para pagamento de um documento, no caso do valor dos cheques forem maior do que o valor do documento, como faço?		No repasse de cheque, para pagamento de um documento, no caso do valor dos cheques forem maior do que o valor do documento, como faço?
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			== Dúvida: Como Fazer Resgate de Cheque ==
	~~------~~

	~~'''~~Dúvida Como Fazer Resgate de Cheque~~'''~~

	Fiz o repasse de um cheque ao meu fornecedor, porém o cheque voltou e agora preciso resgatar ele, poderia me ensinar como fazer o resgate?		Fiz o repasse de um cheque ao meu fornecedor, porém o cheque voltou e agora preciso resgatar ele, poderia me ensinar como fazer o resgate?

Ana em 14h11min de 11 de dezembro de 2020

2020-12-11T14:11:29Z

← Edição anterior		Edição das 11h11min de 11 de dezembro de 2020
Linha 160:		Linha 160:

	Após salvar esse repasse, o documento será baixado em sua totalidade e o cheque ficará como Transferido. Também será gerado o movimento bancário na conta informada referente ao troco.		Após salvar esse repasse, o documento será baixado em sua totalidade e o cheque ficará como Transferido. Também será gerado o movimento bancário na conta informada referente ao troco.



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			'''Dúvida Como Fazer Resgate de Cheque'''

			Fiz o repasse de um cheque ao meu fornecedor, porém o cheque voltou e agora preciso resgatar ele, poderia me ensinar como fazer o resgate?

			'''Solução'''

			Para fazer o resgate do cheque vá em: Finanças > Cheques Pré-Datados > Resgate.

			Irá abrir a seguinte tela.

			[[Arquivo:ChequeResgate.jpg]]


			Você deverá selecionar o tipo de resgate que deseja fazer referente ao documento que foi baixado com o cheque. Para fazer esse resgate você tem duas opções:

			1º- Estorno de baixa de documentos: onde irá reabrir o documento que foi baixado e depois será necessário fazer a baixa novamente, pois o mesmo voltará a ficar em aberto.

			2º- Débito em conta corrente: O documento permanecerá baixado e o sistema irá lançar um movimento de débito no valor do cheque na conta informada.



			Se selecionar a 1º opção, precisará selecionar o documento que deseja reabrir e informar o valor do estorno, nesse caso, geralmente é o valor do cheque.

			[[Arquivo:ChequeResgate1.jpg]]


			Se selecionar a 2º opção, precisará informar a conta onde esse débito será lançado, o qual será no valor do cheque que foi carregado no campo Valor Débito.

			[[Arquivo:ChequeResgate2.jpg]]


			Após escolher a forma de resgate do documento, precisará informada a Data do Resgate e selecionar o Novo Status do Cheque. O qual será acatado.

			[[Arquivo:ChequeResgate3.jpg]]


			Ao finalizar é só salvar o resgate.

Ana em 18h26min de 31 de agosto de 2020

2020-08-31T18:26:09Z

@@ Linha 16: / Linha 16: @@
 '''Dúvida Campos Descontos Diferença Baixa Duplicata Cadastramento Cheque'''
@@ Linha 38: / Linha 40: @@
 '''Dúvida Cheque Aparece em só um computador'''
@@ Linha 54: / Linha 58: @@
 '''Dúvida Tipo de Resgate'''
@@ Linha 68: / Linha 74: @@
 '''Dúvida Como colocar um Novo Status no Cheque de Cliente ao Depositar no Banco'''
@@ Linha 82: / Linha 90: @@
 '''Dúvida Lançar Cheque Próprio no Sistema'''
@@ Linha 104: / Linha 114: @@
 '''Baixa por Cheque Com Desconto'''
@@ Linha 118: / Linha 130: @@
 [[Arquivo:Central Financeira Desconto Cheque.jpg]]
 '''Dúvida estorno de cheque'''
@@ Linha 126: / Linha 142: @@
 Como o cheque foi estornado o sistema desfaz os vínculos então não há nada a ser feito. O cheque deverá ser cadastrado novamente.

Amanda em 12h53min de 30 de abril de 2020

2020-04-30T12:53:44Z

← Edição anterior		Edição das 09h53min de 30 de abril de 2020
Linha 118:		Linha 118:

	[[Arquivo:Central Financeira Desconto Cheque.jpg]]		[[Arquivo:Central Financeira Desconto Cheque.jpg]]

			'''Dúvida estorno de cheque'''

			Fiz um estorno de cheque errado e não consigo alterar ou excluir. Existe algum procedimento que possa ser feito?

			'''Solução'''

			Como o cheque foi estornado o sistema desfaz os vínculos então não há nada a ser feito. O cheque deverá ser cadastrado novamente.

Ana: Criou página com ''''Dúvida Como Fazer Resgate de Cheque Descontado''' O banco devolveu um cheque que estava descontado e retirou o dinheiro na conta referente ao seu valor, como faço isso n...'

2020-04-24T15:21:32Z

Criou página com ''''Dúvida Como Fazer Resgate de Cheque Descontado''' O banco devolveu um cheque que estava descontado e retirou o dinheiro na conta referente ao seu valor, como faço isso n...'

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'''Dúvida Como Fazer Resgate de Cheque Descontado'''

O banco devolveu um cheque que estava descontado e retirou o dinheiro na conta referente ao seu valor, como faço isso no sistema? No caso, preciso resgatar esse cheque.

'''Solução'''

Para Resgatar um Cheque Descontado, deve ir em: Finanças > Cheques Pré-Datados > Movimentação.

Ao entrar verá que o status do cheque estará 9-Descontado, sendo assim, clique em Nova Movimentação.

No campo Tipo do Movto selecione Devolver 1º Vez ou Devolver 2º Vez e insira a data do resgate no campo Data Mov.
Ao selecionar uma dessas duas opções verá que irá carregar automaticamente a Conta Bancária, a qual será a mesma utilizada no Desconto. Depois disso, é só salvar.
O status do cheque será atualizado de acordo com o selecionado e será lançado um debito na conta no valor do cheque automaticamente.

Caso deseje que esse cheque volte a ficar descontado, deve selecionar a nova movimentação de colocou (desde que seja Devolver 1º Vez ou Devolver 2º Vez) e clicar em Excluir Movimentação. Ao fazer isso, o cheque voltará ficar como Descontado e o lançamento de débito na conta será excluído.

'''Dúvida Campos Descontos Diferença Baixa Duplicata Cadastramento Cheque'''

Estou cadastrando um cheque e preciso baixar a duplicata com desconto, nisso reparei que há duas colunas de desconto, uma digito e não faz nada e na outra dá certo. Qual é a diferença?

'''Solução'''

A coluna Desconto é para inserir o valor a ser descontado na baixa da duplicata. Já a coluna VrDesconto (Valor Desconto) é referente ao valor de desconto que há na duplicata.

[[Arquivo:BaixaCheque.jpg]]

Se verificar essa imagem, verá que a segunda duplicata tem um valor de desconto de R$5,00, o qual foi inserido em seu cadastro, sendo assim, seu valor em aberto é de R$95,00. Por isso, nessa tela esse campo é apenas informativo.

Para melhor visualização esse campo VrDesconto é equivalente ao campo Valor Desconto do cadastro da duplicata.

[[Arquivo:BaixaCheque1.jpg]]

Sendo assim, no cadastramento do cheque o campo a ser utilizado na tela de Duplicatas a receber a serem baixadas para informar o Desconto na duplicata deve ser o campo Desconto que por padrão fica ao lado do campo Juros.

'''Dúvida Cheque Aparece em só um computador'''

Estou dando baixa em cheques pré, porem tem um cheque que não consegui achar pelo meu computador, coloquei minha senha em outro computador e achei ele normalmente.

'''Solução'''

Não está aparecendo em seu computador o cheque, pois não está marcada a opção Considerar todas as empresas.

Se reparar você está na empresa 1, porém esse cheque é da Empresa 2.

Quando essa opção não está marcada, só irão aparecer os cheques da empresa ativa.

Sendo assim, ative essa configuração em seu computador e verifique que irá aparecer o cheque.

'''Dúvida Tipo de Resgate'''

Preciso resgatar um cheque e não sei qual opção utilizar, qual é a função de cada uma?

'''Solução'''

Para fazer o resgate de cheque você tem duas opções:

1º- Estorno de baixa de documentos: onde irá reabrir o documento que foi baixado e depois será necessário fazer a baixa novamente, pois o mesmo voltará a ficar em aberto.

2º- Débito em conta corrente: O documento permanecerá baixado e o sistema irá lançar um movimento de débito no valor do cheque na conta informada.

'''Dúvida Como colocar um Novo Status no Cheque de Cliente ao Depositar no Banco'''

Irei depositar um cheque de cliente no banco, porém não sei fazer isso no sistema, poderia me instruir?

'''Solução'''

Já que o cheque é de seu cliente e você depositou no banco, para mudar o status do cheque no sistema, deve ir em: Finanças > Cheque Pre-Datados > Movimentação.

Encontre o cheque e clique em Nova Movimentação, selecione a opção Baixar 1º Vez no campo Tipo do Movto e coloque a data, também irá habilitar o campo Conta Bancária, onde deve inserir a conta que foi depositado o cheque.

Caso esse cheque seja devolvido, só fazer a mesma coisa, clique em Nova Movimentação e selecione a opção Devolver 1º Vez, ao fazer isso, já irá automaticamente carregar a conta bancaria que foi utilizada na Baixa.

'''Dúvida Lançar Cheque Próprio no Sistema'''

Como faço para lançar cheque meu no sistema e pagar um documento com ele?

'''Solução'''

Para isso vá em: Finanças > Movimento Bancário.

Selecione a conta do cheque e busque, depois disso, marque a opção Emite Cheque.

No campo Débito/Crédito coloque Débito.

No campo Documento pode colocar o número do cheque para conseguir identificar posteriormente.

Depois disso, é só inserir as demais informações e salvar.

Para utilizar esse cheque para pagar um documento, deve salvar ele primeiro, buscar ele novamente, e clicar no botão com um "V" verde.

Após isso, é só selecionar a opção Documento e baixar ele normalmente.

'''Baixa por Cheque Com Desconto'''

O desconto concedido ao realizar o pagamento em cheque é dado ao escolher a duplicata a ser baixada. Segue exemplo na imagem e seu explicação a seguir:

[[Arquivo:Desconto Baixa Cheque.jpg]]

Ao selecionar a duplicata no campo Baixa, o valor carregado no campo Valor a Baixar foi exatamente igual ao valor do cheque (R$100,00), contudo preciso baixar o valor total da duplicata (R$120,00) e dar o desconto (R$20,00). Para isso, digitei o valor total da duplicata no Campo Valor a Baixar e no Campo Desconto o valor a ser descontado, como mostrado na imagem.
Ao fazer isso, o sistema irá registrar a baixa da duplicata por cheque em seu valor e irá baixar totalmente o valor da duplicata.

Pode visualizar isso na Central Financeira, a duplicata foi baixada totalmente e nos dados da baixa, mostra que houve um desconto de R$20,00.

[[Arquivo:Central Financeira Desconto Cheque.jpg]]