Dúvida Boletim de Assistência Técnica - Histórico de revisão

Carolina Osti: /* Dúvida: Operação financeira não está habilitada para a Operação Fiscal de Serviço informada na Operação de Saída, o Campo valor total não será totalizado */

2025-02-27T16:33:10Z

Dúvida: Operação financeira não está habilitada para a Operação Fiscal de Serviço informada na Operação de Saída, o Campo valor total não será totalizado

← Edição anterior		Edição das 13h33min de 27 de fevereiro de 2025
Linha 52:		Linha 52:

	Verá que existe um campo chamado assistência técnica, lá deverá ser informado a operação de Saída. (Caso já esteja, devera entrar nas operações de saída informadas).		Verá que existe um campo chamado assistência técnica, lá deverá ser informado a operação de Saída. (Caso já esteja, devera entrar nas operações de saída informadas).

			[[Arquivo:Imagem - 2025-02-27T133208.633.png\|miniaturadaimagem\|centro]]

	Depois deverá ir em: Cadastros > Operações > Operações de Saída, você irá procurar as operações que foi informada nas configurações Gerais e informar quais são as operações fiscais de serviço.		Depois deverá ir em: Cadastros > Operações > Operações de Saída, você irá procurar as operações que foi informada nas configurações Gerais e informar quais são as operações fiscais de serviço.

	Depois de informadas, será necessário entrar nessas operações fiscais e colocar para incidir o financeiro.		Depois de informadas, será necessário entrar nessas operações fiscais e colocar para incidir o financeiro.


	==Dúvida: Não estou conseguindo vincular o BAT com uma Nota Fiscal==		==Dúvida: Não estou conseguindo vincular o BAT com uma Nota Fiscal==

Angélica: /* Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica */

2024-12-13T13:07:44Z

Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica

← Edição anterior		Edição das 10h07min de 13 de dezembro de 2024
Linha 12:		Linha 12:
	'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.		'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.

	==Dúvida: ~~estoque~~ insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica==		==Dúvida: Estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica==

	Quando tento abrir um boletim de assistência técnica para um cliente, quando tento salvar aparece a mensagem de estoque insuficiente abaixo:		Quando tento abrir um boletim de assistência técnica para um cliente, quando tento salvar aparece a mensagem de estoque insuficiente abaixo:

Angélica: /* Dúvida: Exclusão Pedido Gerado pelo Boletim Assistência */

2024-12-13T13:07:10Z

Dúvida: Exclusão Pedido Gerado pelo Boletim Assistência

← Edição anterior		Edição das 10h07min de 13 de dezembro de 2024
Linha 31:		Linha 31:

	Foi feita uma nota por boletim de assistência técnica, porém no pedido foi inserido o valor do frete que não deveria e faturamos a nota com esse valor, nesse caso, podemos cancelar a nota emitida, excluir e refazer o pedido? Ao fazer isso vou conseguir usar a mesma nota de remessa para conserto emitida pelo cliente?		Foi feita uma nota por boletim de assistência técnica, porém no pedido foi inserido o valor do frete que não deveria e faturamos a nota com esse valor, nesse caso, podemos cancelar a nota emitida, excluir e refazer o pedido? Ao fazer isso vou conseguir usar a mesma nota de remessa para conserto emitida pelo cliente?


	'''Solução'''		'''Solução'''
Linha 42:		Linha 43:

	Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.		Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.


	==Dúvida: Operação financeira não está habilitada para a Operação Fiscal de Serviço informada na Operação de Saída, o Campo valor total não será totalizado==		==Dúvida: Operação financeira não está habilitada para a Operação Fiscal de Serviço informada na Operação de Saída, o Campo valor total não será totalizado==

Angélica: /* Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica */

2024-12-13T13:07:00Z

Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica

← Edição anterior		Edição das 10h07min de 13 de dezembro de 2024
Linha 20:		Linha 20:

	Olhei nas configurações gerais qual era o setor que o boletim puxaria (25 - assistência técnica) e ao consultar o produto nesse estoque verifiquei que possui saldo.		Olhei nas configurações gerais qual era o setor que o boletim puxaria (25 - assistência técnica) e ao consultar o produto nesse estoque verifiquei que possui saldo.


	'''Solução'''		'''Solução'''
Linha 26:		Linha 27:

	Basta dar saldo no produto no estoque 1.		Basta dar saldo no produto no estoque 1.


	==Dúvida: Exclusão Pedido Gerado pelo Boletim Assistência==		==Dúvida: Exclusão Pedido Gerado pelo Boletim Assistência==

Angélica: /* Dúvida: Processo Boletim Assistência Técnica */

2024-12-13T13:06:51Z

Dúvida: Processo Boletim Assistência Técnica

← Edição anterior		Edição das 10h06min de 13 de dezembro de 2024
Linha 2:		Linha 2:

	Qual é o processo que preciso fazer para gerar Boletim de Assistência Técnica?		Qual é o processo que preciso fazer para gerar Boletim de Assistência Técnica?


	'''Solução'''		'''Solução'''
Linha 10:		Linha 11:

	'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.		'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.


	==Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica==		==Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica==

Angélica em 13h06min de 13 de dezembro de 2024

2024-12-13T13:06:37Z

← Edição anterior		Edição das 10h06min de 13 de dezembro de 2024
Linha 1:		Linha 1:
	~~'''~~Dúvida Processo Boletim Assistência Técnica~~'''~~		==Dúvida: Processo Boletim Assistência Técnica==

	Qual é o processo que preciso fazer para gerar Boletim de Assistência Técnica?		Qual é o processo que preciso fazer para gerar Boletim de Assistência Técnica?
Linha 11:		Linha 11:
	'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.		'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.

	~~----~~

			==Dúvida: estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica==
	~~'''~~Dúvida estoque insuficiente ao abrir boletim de assistência técnica~~'''~~

	Quando tento abrir um boletim de assistência técnica para um cliente, quando tento salvar aparece a mensagem de estoque insuficiente abaixo:		Quando tento abrir um boletim de assistência técnica para um cliente, quando tento salvar aparece a mensagem de estoque insuficiente abaixo:
Linha 28:		Linha 26:

	Basta dar saldo no produto no estoque 1.		Basta dar saldo no produto no estoque 1.

	~~----~~


	~~'''~~Exclusão Pedido Gerado pelo Boletim Assistência~~'''~~		==Dúvida: Exclusão Pedido Gerado pelo Boletim Assistência==

	Foi feita uma nota por boletim de assistência técnica, porém no pedido foi inserido o valor do frete que não deveria e faturamos a nota com esse valor, nesse caso, podemos cancelar a nota emitida, excluir e refazer o pedido? Ao fazer isso vou conseguir usar a mesma nota de remessa para conserto emitida pelo cliente?		Foi feita uma nota por boletim de assistência técnica, porém no pedido foi inserido o valor do frete que não deveria e faturamos a nota com esse valor, nesse caso, podemos cancelar a nota emitida, excluir e refazer o pedido? Ao fazer isso vou conseguir usar a mesma nota de remessa para conserto emitida pelo cliente?
Linha 46:		Linha 42:

	Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.		Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.

	~~----~~


	~~'''~~Operação financeira não está habilitada para a Operação Fiscal de Serviço informada na Operação de Saída, o Campo valor total não será totalizado~~.'''~~		==Dúvida: Operação financeira não está habilitada para a Operação Fiscal de Serviço informada na Operação de Saída, o Campo valor total não será totalizado==

	'''Solução'''		'''Solução'''
Linha 64:		Linha 58:


	~~----~~		==Dúvida: Não estou conseguindo vincular o BAT com uma Nota Fiscal==


	~~'''~~Dúvida - Não estou conseguindo vincular o BAT com uma Nota Fiscal~~'''~~

	'''Solução'''		'''Solução'''
Linha 77:		Linha 68:

	[[Arquivo:BAT.png]]		[[Arquivo:BAT.png]]


	~~----~~

Pamela em 14h17min de 25 de julho de 2022

2022-07-25T14:17:02Z

← Edição anterior		Edição das 11h17min de 25 de julho de 2022
Linha 62:		Linha 62:

	Depois de informadas, será necessário entrar nessas operações fiscais e colocar para incidir o financeiro.		Depois de informadas, será necessário entrar nessas operações fiscais e colocar para incidir o financeiro.


			----


			'''Dúvida - Não estou conseguindo vincular o BAT com uma Nota Fiscal'''

			'''Solução'''

			A situação mais provável que pode estar acontecendo é que a Nota Fiscal que está tentado vincular, já esteja vinculado com outro BAT.

			Para saber se é isso mesmo, deverá entrar na Nota Fiscal que esteja tentando vincula;
			Clicar em Opersist (Pesquisa de Entidades), Lá você irá conseguir verificar se o mesmo foi vinculado com outro BAT.

			[[Arquivo:BAT.png]]


	----		----

Pamela em 14h11min de 25 de julho de 2022

2022-07-25T14:11:46Z

← Edição anterior		Edição das 11h11min de 25 de julho de 2022
Linha 11:		Linha 11:
	'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.		'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.

	--		----


Linha 29:		Linha 29:
	Basta dar saldo no produto no estoque 1.		Basta dar saldo no produto no estoque 1.

	---		----


Linha 47:		Linha 47:
	Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.		Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.

	---		----


Linha 64:		Linha 64:


	---		----

Pamela em 14h11min de 25 de julho de 2022

2022-07-25T14:11:07Z

← Edição anterior		Edição das 11h11min de 25 de julho de 2022
Linha 11:		Linha 11:
	'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.		'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.

	---		--

Pamela em 14h10min de 25 de julho de 2022

2022-07-25T14:10:55Z

← Edição anterior		Edição das 11h10min de 25 de julho de 2022
Linha 11:		Linha 11:
	'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.		'''OBS:''' Esse processo é feito assim, pois o setor de Assistência Técnica é diferente do setor padrão de expedição. Caso os setores fossem o mesmo, não seria necessário a RN e não teria que fazer uma requisição interna, já que os produtos seriam colocados diretamente na tela do Boletim de Assistência Técnica.

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Linha 28:		Linha 29:
	Basta dar saldo no produto no estoque 1.		Basta dar saldo no produto no estoque 1.

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Linha 45:		Linha 47:
	Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.		Se o pedido não for excluído ou alterado, há um ultimo recurso, após o cancelamento da nota autorizada, uma alternativa para que a nova Nota Fiscal fique correta, ou seja, sem o valor do frete, é ao importar o pedido e a nota de entrada, zerar o valor do Frete diretamente na nota.

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Linha 59:		Linha 62:

	Depois de informadas, será necessário entrar nessas operações fiscais e colocar para incidir o financeiro.		Depois de informadas, será necessário entrar nessas operações fiscais e colocar para incidir o financeiro.


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