Exibir código-fonte para Erro RPS

== XML Inconsistente RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro:

[[Arquivo:Image001 (1).jpg|semmoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esse erro esta ocorrendo, pois esta excedendo o limite do campo descriminação.

O sistema junta a descrição do produto e o complemento de cada item para colocar nesse campo, e no caso está excedendo o limite.

Orientar o cliente a diminuir o complemento da descrição desses produtos e tentar refazer a nota novamente.


== Erro: E221 - Alíquota informada indevidamente. RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''E221 - Alíquota informada indevidamente. A alíquota ISSQN só deve ser informada quando: O ISSQN for devido a outro munícipio ou o prestador de serviço for optante pelo Simples Nacional e houver retenção do ISSQN. Em outras situações a alíquota a ser aplicada será determinada pela prefeitura.'''

[[Arquivo:Image001.jpg|commoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esse erro ocorre quando a NFS-e for emitida para outro município. Nesse caso é preciso preencher o campo Munic. Tributação como PRESTAÇÃO e informar a cidade onde o serviço será prestado, conforme imagem abaixo.

[[Arquivo:Image-20240308-172812.png|commoldura|centro]]


== Erro: E144-Natureza da operação inválida RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''E144-Natureza da operação inválida'''

[[Arquivo:Image001 (bdd4f789-a7d6-4d4a-8ed6-2c964eca4bdc).png|commoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esta correndo essa situação pois nos campos abaixo que estão em destaque quando o serviço é fora do município deve ser informado PRESTAÇÃO DE SERVIÇO e a cidade quem em foi feito o serviço.

Veja que na nota esta como EMPRESA e o município de SJRP:

[[Arquivo:Image-20240531-190738.png|commoldura|centro]]


Nesse caso ao fazer a nota mude a opção para prestação de serviço e informe o município de Ribeirão preto que é onde o serviço foi prestado.


== Erro: E004 Número do RPS não disponível para utilização ==

Ao fazer a transmissão de RPS esta ocorrendo o erro: '''E004 Número do RPS não disponível para utilização. L014 RPS não encontrado ou não processado na base de dados.'''

[[Arquivo:Image-20221004-114528.png|semmoldura|centro]]


'''Solução:'''

Esse erro ocorre porque a numeração de RPS solicitada a prefeitura ainda não foi liberada, ou então a faixa de numeração utilizada já acabou.
Sendo assim, orientar o usuário que entre em contato com a Prefeitura para a solicitação da liberação de numeração do RPS.


== Erro: Ocorreu um erro no processamento do arquivo RPS ==

Ao fazer a transmissão de um RPS está ocorrendo o erro: Ocorreu um erro no processamento do arquivo RPS

Esso estava ocorre pois provavelmente esta ocorrendo alguma instabilidade com o site da prefeitura.

Sendo assim, orientar o usuário a aguardar um tempo, excluir a nota e fazer a mesma novamente.


== Erro: L016 A data de emissão do RPS deve estar dentro da vigência da atividade informada ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''L016 A data de emissão do RPS deve estar dentro da vigência da atividade informada'''

[[Arquivo:Image-20220801-203004.png|semmoldura|centro]]

'''Solução:

Orientar o usuário a entrar em contato com a Prefeitura pois o erro que esta ocorrendo pode ser devido a uma data de liberação no sistema da Prefeitura.


== Erro: E172 Arquivo enviado com erro de assinatura ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''E172 Arquivo enviado com erro de assinatura'''

[[Arquivo:Rps.png|semmoldura|centro]]

'''Solução:'''

Este erro ocorre quando utilizamos um certificado que não pertence ao emissor do RPS para assinar em nome do prestador. 

Pode ocorrer devido aos seguintes fatores:

Quando o certificado digital foi emitido para um CNPJ e o prestador de serviço possui um CNPJ diferente;

Existe outra extensão de arquivo para download.

Verificar se o certificado que está usando é da empresa correta e também caso tenha outros certificados antigos instalados, fazer a desinstalação.


== Erro: L12 Erro de validação, sua licença esta temporariamente bloqueada ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''L12 Erro de validação, sua licença esta temporariamente bloqueada'''

'''Solução:'''

Esse erro é causado por conta de uma anomalia no sistema da prefeitura, que pode causar erros no processamento de notas.

Orientar o cliente para que entre em contato contato com a prefeitura para solucionar o problema reportado

== Erro: O servidor remoto retornou um erro: (404) Não localizado ==

Ao fazer a transmissão de um RPS esta ocorrendo o erro: '''O servidor remoto retornou um erro: (404) Não localizado'''

[[Arquivo:Image.png|commoldura|centro]]

'''Solução:'''

O erro estava ocorrendo pois a prefeitura havia mudado o link de produção para fazer a transmissão da nota de serviço.

Para testar é necessário copiar o link e jogar no navegador, se der é erro é porque algo esta errado.

Por exemplo:

[[Arquivo:Image-20240801-192429.png|commoldura|centro]]

[[Arquivo:Image-20240801-192454.png|commoldura|centro]]

Nesse caso, verificar com o desenvolvimento qual é a URL correta.

Após fazer a verificação e informar o link correto a nota será autorizada.


==Erro: L156 - Alíquota inválida. A alíquota correta é 4,2600%==

Ao fazer a transmissão de uma NFS-e esta ocorrendo o erro: '''Erro: L156 - Alíquota inválida. A alíquota correta é 4,2600%'''

[[Arquivo:ERRO DA NOTA DE SERVIÇO.png|commoldura|centro]]

'''Solução:'''

Esse erro ocorre quando a alíquota informada no cadastro do ISS está com o valor errado.

Nesse caso orientar o cliente a estar verificando o valor correto da alíquota e fazer a correção no cadastro do imposto. Em seguida excluir a nota e fazer a mesma novamente.


==Erro: L99- Condição do XML inválida.==

[[Arquivo:ERRO RPS.jpg|miniaturadaimagem|centro]]

'''Solução:'''
O problema estava ocorrendo por conta dos caracteres especiais informados na descrição do serviço.

Após retirar esse caracteres o rps foi transmitido normalmente.

[[Arquivo:Image-20250313-121308.png|miniaturadaimagem|centro]]

==Erro: E-201 Valor da Alíquota informado corretamente.==

Ao fazer a transmissão de um RPS, esta ocorrendo o erro:

[[Arquivo:Image-20250313-191906 (1).png|miniaturadaimagem|centro]]


'''Solução:'''

O erro estava ocorrendo pois o usuário estava usando um CFOP que que não tinha incidência de nenhum imposto.

Nesse orientar o usuário a verificar se a operação fiscal utilizada esta correta, e caso não esteja, fazer o ajuste e transmitir a nota novamente.


==Erro: A02-Empresa já com uma consulta em andamento.==

Ao fazer a transmissão do RPS apresenta a mensagem "A02-Empresa já com uma consulta em andamento." no status:


[[Arquivo:A02-Empresa já com uma consulta em andamento.png|commoldura|centro]]


'''Solução:'''
Foram realizadas diversas análises para identificação do problema, porém nada foi identificado e fizemos alguns questionamentos na Prefeitura a respeito do problema e fomos direcionados para a GINFES, empresa que presta serviço para a prefeitura e o suporte estava congestionado, com tempo de espera de 90 minutos e fila de 15 chamadas aguardando. Foi ai que suspeitamos que tinha algum problema a prefeitura e mesmo sem conseguir falar no suporte, no dia seguinte tudo voltou a funcionar sem nenhum problema e sem nenhuma correção no sistema. Ou seja, geralmente indica alguma falha no provedor, portanto, oriente ao cliente aguardar e depois tentar novamente.