Base de Conhecimentos da DataPlus Sistemas - Contribuições do usuário [pt-br]

Dúvidas e Respostas

2022-12-09T11:23:44Z

Dayane:

=Menus =

[[Cadastros]]

[[Pesquisas]]

[[Vendas e Faturamento]]

[[Produtos e Materiais]]

[[Finanças]]

[[Contabilidade]]

[[Impressões]]

[[Configurações Gerais]]

[[Utilitários]]

= Usuários =

[[Criar Usuário no SQL Server]]

[[Criar Usuário no DataPlus ERP]]

[[Controle de Usuário]]

[[Senha Usuários]]

= Relatórios =

[[Gerador de Relatórios]]

[[Gerador de Impressões em Formulários]]

= Sistema =

[[Instalar sistema]]

[[Imagem Fundo Sistema]]

[[Layout Sistema (DpLayout)]]

[[Dúvidas Sped]]

[[Como verificar a versão do Crystal]]

= Dúvidas Especificas =

[[Transferir Pedido de Venda Entre Empresas]]

[[Divergência Estoque em lançamentos de Ajuste]]

[[Caracteres Diferentes no Arquivos XML]]

[[Cálculo Diferenciado Base de Cálculo e Valor ICMS ST por CNAE]]

[[Preço de Venda Muda ao Mudar Cond. Pagamento em Pedido Salvo]]

[[Caminho Arquivo XML Notas]]

[[Invalid object name 'dpFiltros']]

[[Dúvida Layout Remessa e Retorno Cobrança]]

[[Como fazer bloqueio de número (NF-e, pedido, orçamento, pessoa)‎‎]]

[[Contatos agendados]]

[[Tela de Pesquisa]]

[[Restringir Acesso Usuários]]

[[Parametrização da operação de saída]]

[[DIFAL: Diferencial de Alíquota do ICMS]]

[[ReservaID - Bloquear Intervalos de Números]]

[[Como fazer NFS-e]]

[[Troca de CFOP]]

[[Cadastrei outra empresa no sistema, como consigo acessar ela?]]

[[Ao cadastrar um boleto avulso, o mesmo incide comissão?]]

[[Acesso ao usuário á televendas]]

[[Comissão em duplicidade]]

[[Duplicidade de resultado em DRE]]

[[Vencimento duplicata a partir da data de entrega do pedido compra]]

[[Duvidas Estorno de cheque sistema ERP]]

= Custo e Preço Venda =

[[Dúvida valor do custo não consta no relatório de valor em estoque]]

[[Carrega Preço de Custo no Preço de Venda]]

[[Calculo Preço de Custo Produto Produção]]

[[Atualização do Custo médio]]

[[Dúvida Análise Composição Preço de Venda (Markup)]]

[[Atualização Custo Produto com CTe]]

[[Preço de custo zerado no Custo da Ficha Tecninca]]

= Dados =

[[Lei Geral de Proteção de Dados LGPD]]

Menegasso Cafés - Histórico do Cliente

2022-12-06T15:50:28Z

Dayane: /* Dados de Acesso e Conexão */

== Descrição da empresa ==
Localizada em Vista Alegre do Alto-SP, trabalha na torrefação, beneficiação e comercialização de café. A experiência de anos de prática e alto conhecimento aliados à muito trabalho e dedicação fizeram da Menegasso Cafés e Derivados uma referência no interior Paulista. Com plantações localizadas em terras férteis e perfeitas para o cultivo dos grãos, a Menegasso desenvolve seus blends especiais sempre com rigorosos critérios e processos de qualidade, desde o cultivo e seleção dos grãos, torra e embalagem até a entrega para os consumidores finais.

Razão Social: MENEGASSO IND. E COM.DE CAFES

Gestor de TI:

Gestor para Contato:

Responsável pela infraestrutura:

Breve descrição da infraestrutura: DataPlus ERP

Sistema Utilizado: ERP

==Contatos Realizados==

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Data
! scope="col"| Motivo do Contato
! scope="col"| Periodicidade
! scope="col"| Forma de Contato
! scope="col"| Acompanhado(a) por
! scope="col"| Consultor Responsável
|-
| 29/09/2021
| Visita Periódica
| 60 dias
| Presencial
|
| Matheus Cogo
|-
| 20/12/2021
| Visita Periódica
| 60 dias
| Remoto - Via Telefone
| Robson
| Guilherme Silva
|-
| 24/02/2022
| Visita Periódica
| 60 dias
| Remoto - Via Reunião Online
| Robson / Letícia
| Guilherme Silva
|-
|}

== Comercial ==
Data assinatura de contrato:

Sistema vendido por:

Breve relato sobre as expectativas do cliente:

== Consultoria de Implantação ==

Consultores que participaram da implantação:

Data de aprovação do cronograma de implantação:

Data de Início do Uso dos Sistemas:

Data de conclusão da implantação e início do suporte:

Breve relato sobre a implantação do software:

Usuários

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Nome:
! scope="col"| E-mail:
! scope="col"| Cargo:
! scope="col"| Treinamentos:
! scope="col"| Descrição:
|-
| Robson
| menegassocafes@menegassocafes.com.br
| Cargo:
| Treinamentos:
| Usuário...
|-
| Nome Usuário
| e-mail usuário
| Cargo:
| Treinamentos:
| Usuário...
|-
| Nome Usuário
| e-mail usuário
| Cargo:
| Treinamento:
| Usuário...
|}

== Dados de Acesso e Conexão ==

Tipo preferencial de conexão: AnyDesk

AnyDesk do Servidor: 374474301
Senha: d@taplus

Usuário e senha servidor

Usuário: dataplus
Senha: d@t@2022!

== Dados de Contato ==

Telefone: 16 3287-7128 / 16 99788-1484

== Suporte - Principais Eventos ==

== Outras Ocorrências / Informações ==

[[Category:Interna]]

Menegasso Cafés - Histórico do Cliente

2022-11-18T20:27:50Z

Dayane:

== Descrição da empresa ==
Localizada em Vista Alegre do Alto-SP, trabalha na torrefação, beneficiação e comercialização de café. A experiência de anos de prática e alto conhecimento aliados à muito trabalho e dedicação fizeram da Menegasso Cafés e Derivados uma referência no interior Paulista. Com plantações localizadas em terras férteis e perfeitas para o cultivo dos grãos, a Menegasso desenvolve seus blends especiais sempre com rigorosos critérios e processos de qualidade, desde o cultivo e seleção dos grãos, torra e embalagem até a entrega para os consumidores finais.

Razão Social: MENEGASSO IND. E COM.DE CAFES

Gestor de TI:

Gestor para Contato:

Responsável pela infraestrutura:

Breve descrição da infraestrutura: DataPlus ERP

Sistema Utilizado: ERP

==Contatos Realizados==

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Data
! scope="col"| Motivo do Contato
! scope="col"| Periodicidade
! scope="col"| Forma de Contato
! scope="col"| Acompanhado(a) por
! scope="col"| Consultor Responsável
|-
| 29/09/2021
| Visita Periódica
| 60 dias
| Presencial
|
| Matheus Cogo
|-
| 20/12/2021
| Visita Periódica
| 60 dias
| Remoto - Via Telefone
| Robson
| Guilherme Silva
|-
| 24/02/2022
| Visita Periódica
| 60 dias
| Remoto - Via Reunião Online
| Robson / Letícia
| Guilherme Silva
|-
|}

== Comercial ==
Data assinatura de contrato:

Sistema vendido por:

Breve relato sobre as expectativas do cliente:

== Consultoria de Implantação ==

Consultores que participaram da implantação:

Data de aprovação do cronograma de implantação:

Data de Início do Uso dos Sistemas:

Data de conclusão da implantação e início do suporte:

Breve relato sobre a implantação do software:

Usuários

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Nome:
! scope="col"| E-mail:
! scope="col"| Cargo:
! scope="col"| Treinamentos:
! scope="col"| Descrição:
|-
| Robson
| menegassocafes@menegassocafes.com.br
| Cargo:
| Treinamentos:
| Usuário...
|-
| Nome Usuário
| e-mail usuário
| Cargo:
| Treinamentos:
| Usuário...
|-
| Nome Usuário
| e-mail usuário
| Cargo:
| Treinamento:
| Usuário...
|}

== Dados de Acesso e Conexão ==

Tipo preferencial de conexão: Iperius Remote

AnyDesk do Servidor: 105 307 602
Senha: d@taplus

Usuário e senha servidor

Usuário: dataplus
Senha: d@t@2022!

== Dados de Contato ==

Telefone: 16 3287-7128 / 16 99788-1484

== Suporte - Principais Eventos ==

== Outras Ocorrências / Informações ==

[[Category:Interna]]

Inova Bombas - Histórico do Cliente

2022-11-18T20:20:58Z

Dayane:

== Descrição da empresa ==
A Inova Bombas é uma empresa situada na cidade de Barretos interior do Estado de São Paulo, que produz bombas e equipamentos.
O foco principal é produzir equipamentos de qualidade superior, bombas reforçadas e com pressão elevada. AS bombas são de última geração, proporcionando uma maior facilidade em seu uso e manuseio, também facilitando nos engates a caminhões pipa, tratores entre outros.

Gestor para Contato: IZILDA/FABIANO

Responsável pela infraestrutura: FABIANO

Responsável pelo T.I(externo): DOUGLAS - INFO HOUSE BARRETOS

Responsável pelo Contábil (externo): CÉSAR

Breve descrição da infraestrutura:

Sistema Utilizado: DataPlus ERP

==Contatos Realizados==

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Data
! scope="col"| Motivo do Contato
! scope="col"| Periodicidade
! scope="col"| Forma de Contato
! scope="col"| Acompanhado(a) por
! scope="col"| Consultor Responsável
|-
| 01/09/2021
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Hugo Luchetta
|-
| 10/12/2021
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|-
| 12/01/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|-
| 25/02/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|-
| 26/04/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda
| Guilherme Silva
|-
| 21/07/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Izilda / Fabiano
| Guilherme Silva
|-
| 11/10/2022
| Visita Periódica
| 60 Dias
| Pessoalmente
| Fabiano
| Guilherme Silva
|-
|}

== Consultoria de Implantação ==

Consultores que participaram da implantação: FERNANDA FERNANDES, MATHEUS COGO, GUILHERME SERRANO E HUGO LUCHETTA

Data de aprovação do cronograma de implantação:

Data de Início do Uso dos Sistemas: 09/06/2021

Data de conclusão da implantação: 08/07/2021

Data de início do suporte: 12/07/2021

'''Breve relato sobre a implantação do software''': No início da Implantação enfrentamos alguns desafios relacionados 1º ao T.I. da empresa, que em diversos momentos desligava o servidor ou de alguma forma dificultava o nosso acesso à eles, sendo resolvido quando o T.I. entregou o servidor à empresa e orientamos o Fabiano quanto à manter ele sempre ligado. E 2º ao cadastro de impostos, que foi resolvida quando o Cliente optou por contratar um profissional da área contábil para que pudéssemos então orientá-lo quanto ao funcionamento do sistema e ao devido preenchimento das informações fiscais. Tivemos alguns contratempos também com relação ao cadastro de Clientes pois houve o desligamento do funcionário responsável, e levando algum tempo até que tudo se normalizasse.
Todos os treinamentos e homologações puderam ser realizados sem muitos problemas, porém houve um momento onde foi necessário sentar com Izilda para entendermos as razões pelas quais eles não vinham testando o sistema tanto quanto deveria e gostaríamos. A qual entendendo a importância dos teste agiu de forma mais firme para que pudéssemos dar andamento ao cronograma.
Em vários momentos recorremos ao Fabiano, para que pudesse direcionar melhor os usuários, fazendo com que eles se dedicassem mais à implantação e aos treinamentos. E sempre tivemos retornos bem positivos quanto aos nossos contatos e atuação.
Pós encerramento de projeto resta um pendência conhecidas pelo setor atendimento e também pelo Marco, que é em relação à Homologação da usuária Milaine, que até o momento não está apta a abrir chamados pele Ivona.

'''Usuários'''

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Nome
! scope="col"| E-mail
! scope="col"| Cargo
! scope="col"| Treinamentos
! scope="col"| Descrição
|-
| IZILDA
| financeiro@bombasinova.com.br
| DONA E ADMINSTRADORA (FINANCEIRO)
| CADASTROS; FINANCEIRO; VENDAS E FATURAMENTO; COMPRAS E ENTRADAS; E ESTOQUE-PRODUÇÃO
| USUÁRIO COM CERTA FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS, BASTANTE CALMA O QUE ÀS VEZES FAZ COM QUE TENHAMOS QUE SER MAIS FIRMES E DIRECIONAR MAIS O QUE PRECISA SER FEITO. É DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO, ÀS VEZES UM POUCO LENTA PARA ENTENDER CERTAS EXPLICAÇÕES.
|-
| FABIANO
|
| DONO DA EMPRESA
|
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS DIRECIONAMENTOS. BASTANTE IMPOSITIVO, AUTORITÁRIO E RIGIDO COM SEUS FUNCIONÁRIOS E SERVIDORES. (CURTO E GROSSO)
|-
| ROGÉRIO
| almoxarifado@bombasinova.com.br
| COMPRAS E ALMOXARIFADO
| CADASTRO DE FORNECEDORES E PRODUTOS, COMPRAS E ENTRADAS, ESTOQUE E PRODUÇÃO.
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS E DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO. RESPONSÁVEL POR CADASTRAR OS FORNECEDORES E PRODUTOS.
|-
| RAFAEL
|
| ESTOQUE
| ESTOQUE(CONTROLE DE ESTOQUE)
| FOI TREINADO NO DIA DO ENCERRAMENTO DO PROJETO, '''FALTA HOMOLOGAÇÃO'''
|-
| ALEXANDRE
|
| PRODUÇÃO
| PRODUÇÃO (MOVIMENTAÇÃO DE O.P)
| FOI TREINADO NO DIA DO ENCERRAMENTO DO PROJETO E FOI HOMOLOGADO POSTERIORMENTE
|-
| DIEGO
| comercial3@bombasinova.com.br
| VENDAS
| CADASTROS; ORÇAMENTOS E VENDAS; ABERTURA E MANUTENÇÃO DE O.S
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS, DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO. É A PESSOA QUE ORIENTA (RESPONSÁVEL) O SETOR DE VENDAS.
|-
| GABRIEL
| comercial2@bombasinova.com.br
| VENDAS
| CADASTROS; ORÇAMENTOS E VENDAS
| USUÁRIO COM FACILIDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS E DE FÁCIL TRATO E COMUNICAÇÃO. RESPONSÁVEL PELO CADASTRO DE CLIENTES (APÓS SAÍDA DO LEONARDO)
|-
| MILAINE
| comercial5@bombasinova.com.br
| VENDAS
| CADASTROS; ORÇAMENTOS E VENDAS
| USUÁRIO COM BASTANTE DIFICULDADE PARA ENTENDER OS TREINAMENTOS, '''NÃO PASSOU NA HOMOLOGAÇÃO''' (POR ENQUANTO IMPEDIDA DE ABRIR CHAMADO), MAS DE FÁCIL TRATO.
|-
| DEBORA
| comercial4@bombasinova.com.br
| ASSITENTE/VENDAS
| ORÇAMENTOS E VENDAS
| FOI TREINADA NO DIA DO ENCERRAMENTO DO PROJETO E FOI HOMOLOGADA POSTERIORMENTE
|}

== Dados de Acesso e Conexão ==
Tipo preferencial de conexão: Iperius Remote

'''Servidor'''

Usuário: Administrador

Senha: 12345@bc

Iperius Remote: 108 604 993

Senha: d@taplus

== Dados de Contato ==

Atendimento (17) 3322-9011 (17) 99768-5922

(17) 99677-8079 (FABIANO - DONO)

(17) 98120-5508 (DOUGLAS - T.I)

(17) 98825-8042 (CÉSAR - CONTADOR)

== Suporte - Principais Eventos ==

== Outras Ocorrências / Informações ==

[[Category:Interna]]

DDS Industrial - Histórico Cliente

2022-11-18T20:14:31Z

Dayane:

== Descrição da empresa ==
Empresa no seguimento industrial de conexões hidráulicas para terminais prensáveis e reusáveis.

Gestor de TI: Rossini Informática

Gestor para Contato: Rodrigo (gerente operacional)

Responsável pela infraestrutura: Rossini Informática

Breve descrição da infraestrutura:
Servidor com Windows Server 2008R2 e SQL Server 2008. Durante a fase de implantação, trocaram alguns micros, melhoraram outros, e pelo que tenho acompanhado, não há reclamações quanto à performance do sistema.

Sistema Utilizado: ERP

==Contatos Realizados==

{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Data
! scope="col"| Motivo do Contato
! scope="col"| Periodicidade
! scope="col"| Forma de Contato
! scope="col"| Acompanhado(a) por
! scope="col"| Consultor Responsável
|-
| 31/08/2021
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Rogério
| Hugo Luchetta
|-
| 04/03/2022
| Visita Periódica
| Mensal
| Pessoalmente
| Rogério
| Hugo Luchetta
|-
|}

== Comercial ==
Data assinatura de contrato: Jan/2019

Sistema vendido por: Guilherme Fava

Breve relato sobre as expectativas do cliente: Cliente de longa data, há quase 20 anos utilizando os sistemas DataPlus. Em virtude da relação de confiança, ao serem apresentados ao DataPlus ERP vislumbraram vários novos controles e recursos que agregariam facilidades nas rotinas da empresa e portanto, decidiram por migrar de ferramenta.

== Consultoria de Implantação ==
Consultores que participaram da implantação: Tiago de Paula

Data de aprovação do cronograma de implantação: Maio/2019

Data de Início do Uso dos Sistemas: 13/01/2020

Data de conclusão da implantação e início do suporte: 25/03/2020

Breve relato sobre a implantação do software: O processo de implantação passou por várias etapas: mapeamento de processos, validação de escopo, conversão de dados, capacitação, homologação e inicio do uso do ERP. Durante essas fases, não tivemos problemas. Porém, após o inicio de uso, houveram alguns problemas relacionados à resultados (DRE) e análise de custos de produtos através de vários relatórios. Mas isso tudo foi sendo ajustado, trazendo as informações para a realidade do cliente. Um pouco desgastante, mas no final chegamos no resultado que o cliente esperava.

Usuários
{| class="wikitable"
|-
! scope="col"| Usuário
! scope="col"| e-mail
! scope="col"| Função
! scope="col"| Treinamentos Recebidos
! scope="col"| Breve relato sobre o usuário
|-
| Jair
| jaireis@ddsindustrial.com.br
| Gerente Administrativo
| Como Gestor do projeto, acompanhou todos os treinamentos. Homologou todas as rotinas.
| Difícil lidar com ele. Para responder seus questionamentos, tem que estar bem preparado, com respostas bem fundamentadas, pois tudo ele questiona. Porém, quando bem orientado, acata e raramente fará novo questionamento sobre o mesmo assunto. Assimila bem o que lhe é passado.
|-
| Rogério
| rogeriospada@ddsindustrial.com.br
| Financeiro/Diretor
| Finanças
| Assimila bem o que lhe é passado, retém conhecimento.
|-
| Lígia
| financeiro@ddsindustrial.com.br
| Faturista
| Faturamento
| Conhece bem a rotina dela, porém quando surge algo novo demora um pouco para assimilar. Tem um perfil de reclamar muito das coisas.
|-
| Miriam, Giovana, Fabiane e Elaine
| Não tenho os e-mails
| Vendedoras
| Orçamentos e Pedidos de Venda
| Conhecem bem as rotinas delas e só. Bastante habilidade em vendas, mas com alguma dificuldade em lidar com processos informatizados. Talvez a Elaine tenha um pouco mais de conhecimento para informática; as demais, tem bastante dificuldade. Mas nas rotinas delas dentro do sistema, vão bem.
|-
| Nathan
| producao@ddsindustrial.com.br
| PCP
| Produção e Estoque
| Conhece bem a rotina dele, bastante facilidade em lidar com processos informatizados. Retém conhecimento. Fácil de lidar.
|-
| Geovana
| geovana@ddsindustrial.com.br
| Vendedora
| Faturamento
| Responsável pela instalação do sistema ERP.
|}

== Dados de Acesso e Conexão ==
Tipo preferencial de conexão: ANYDESK

Id de Conexão IperiusRemote: 118 909 177

usuário padrão para acesso à rede: DataPlus / senha: d@taplus

'''Servidor'''

Usuário: DataPlus

Senha: m1401M!$

'''Responsável instalação sistema:''' Geovana

== Dados de Contato ==
Telefone: (17) 3311-0900

== Suporte - Principais Eventos ==

== Outras Ocorrências / Informações ==

[[Category:Interna]]

Arquivo:Imagem 2.png

2022-10-07T18:40:28Z

Dayane:

Tela Pedido de Compra

Arquivo:Imagem 1.png

2022-10-07T18:38:53Z

Dayane:

Tela de Configurações Gerais

Arquivo:Telamarck 1.png

2022-10-07T18:32:42Z

Dayane:

Tela de Pedido de Compra

Arquivo:Telamarck.png

2022-10-07T18:30:38Z

Dayane:

Tela Configuração

Dúvidas e Respostas

2022-10-07T18:21:28Z

Dayane:

=Menus =

[[Cadastros]]

[[Pesquisas]]

[[Vendas e Faturamento]]

[[Produtos e Materiais]]

[[Finanças]]

[[Contabilidade]]

[[Impressões]]

[[Configurações Gerais]]

[[Utilitários]]

= Usuários =

[[Criar Usuário no SQL Server]]

[[Criar Usuário no DataPlus ERP]]

[[Controle de Usuário]]

[[Senha Usuários]]

= Relatórios =

[[Gerador de Relatórios]]

[[Gerador de Impressões em Formulários]]

= Sistema =

[[Instalar sistema]]

[[Imagem Fundo Sistema]]

[[Layout Sistema (DpLayout)]]

[[Dúvidas Sped]]

[[Como verificar a versão do Crystal]]

= Dúvidas Especificas =

[[Transferir Pedido de Venda Entre Empresas]]

[[Divergência Estoque em lançamentos de Ajuste]]

[[Caracteres Diferentes no Arquivos XML]]

[[Cálculo Diferenciado Base de Cálculo e Valor ICMS ST por CNAE]]

[[Preço de Venda Muda ao Mudar Cond. Pagamento em Pedido Salvo]]

[[Caminho Arquivo XML Notas]]

[[Invalid object name 'dpFiltros']]

[[Dúvida Layout Remessa e Retorno Cobrança]]

[[Como fazer bloqueio de número (NF-e, pedido, orçamento, pessoa)‎‎]]

[[Contatos agendados]]

[[Tela de Pesquisa]]

[[Restringir Acesso Usuários]]

[[Parametrização da operação de saída]]

[[DIFAL: Diferencial de Alíquota do ICMS]]

[[ReservaID - Bloquear Intervalos de Números]]

[[Como fazer NFS-e]]

[[Troca de CFOP]]

[[Cadastrei outra empresa no sistema, como consigo acessar ela?]]

[[Ao cadastrar um boleto avulso, o mesmo incide comissão?]]

[[Acesso ao usuário á televendas]]

[[Comissão em duplicidade]]

[[Duplicidade de resultado em DRE]]

[[Vencimento duplicata a partir da data de entrega do pedido compra]]

= Custo e Preço Venda =

[[Dúvida valor do custo não consta no relatório de valor em estoque]]

[[Carrega Preço de Custo no Preço de Venda]]

[[Calculo Preço de Custo Produto Produção]]

[[Atualização do Custo médio]]

[[Dúvida Análise Composição Preço de Venda (Markup)]]

[[Atualização Custo Produto com CTe]]

[[Preço de custo zerado no Custo da Ficha Tecninca]]

= Dados =

[[Lei Geral de Proteção de Dados LGPD]]

Dúvida Nota Fiscal - SQL

2022-10-07T18:15:32Z

Dayane:

'''Dúvida Como Fazer Nota Devolução Venda'''

Preciso saber como faço uma nota de devolução de Venda.

'''Solução'''

Para fazer uma nota de devolução de venda, deve ir em: Faturamento > Movimento > Nota Fiscal.

No campo Tipo Nota Fiscal, selecione Devolução Venda.

Insira o cliente e no campo Nota Fiscal clique nos 3 pontos "...", depois disso, encontre e selecione a nota que irá devolver, clique em OK.

Irá carregar os produtos, caso seja devolução parcial, selecione a opção EX nos produtos que não irá devolver ou altere a quantidade dos produtos, se for total, não alterar nada.

Insira as outras informações como Operação Fiscal, Representante, Televendas, Portador, Situação, Transportadora, etc.

Selecione a Compensação na Aba Cobrança, as quais podem ser: Documentos a Pagar (quando a empresa irá pagar o valor da mercadoria para o cliente); Adiantamento ao Cliente (O cliente fica com um haver na empresa) e Abatimento de Duplicata (baixa o valor da devolução em duplicatas abertas que o cliente tenha para com a empresa).

Já na Aba NF-e no campo Finalid.Emissao NF-e deve estar selecionar 4 - Devolução de Mercadoria.

Após isso, só conferir os dados e transmitir.

----

'''Dúvida Suframa:'''

Está fazendo nota de devolução de venda com SUFRAMA e o total da nota não bate com a de venda.

'''SOLUÇÃO:'''

Não estava carregando o valor do desconto do suframa, gerando diferença no total da nota.
Foi orientado a usuária colocar o valor do desconto do campo "desconto Suframa" na grid de impostos, no desconto.

----

'''Dúvida Dados Adicionais Nota'''

Nas notas com Suframa preciso que seja sempre mostrado uma informação nos dados adicionais da nota, como posso configurar isso?

'''Solução'''

Nesse caso você pode inserir essa observação direto no cadastro da Op. Fiscal que utiliza nas notas com Suframa, assim ao inserir essa op. fiscal a observação será trazida.
Nesse caso vá em: Cadastros > Operação Fiscal.
Encontrei a operação fiscal que deseja e acrescente a observação no campo OBS.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

'''Dúvida Retorno de Nota'''

Estou fazendo o retorno de uma nota, mas ela não aparece para devolver.

'''Solução'''

A nota de envio foi feita com o tipo normal, porém agora esta fazendo a entrada como retorno de remessa, ou seja, tipo diferente, por isso não aparece a nota para fazer vínculo.

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

'''Dúvida Bem do Ativo Fixo'''

Está fazendo uma nota e ao salvar ocorre a seguinte mensagem: Informe os Bens do Ativo a que se Refere a Entrada!!

'''Solução'''

Deve informar o Bem que se refere a compra do produto, já que na Conta de Apropriação utilizada na linha do produto está assinalado que é para manutenção do Ativo Fixo.

Neste caso vá no botão Ativo e informe o Bem, após isso é só clicar em Ok e salvar a nota de entrada, exemplo na imagem a seguir:

[[Arquivo:Inserir Bem Ativo Fixo.jpg]]

'''Obs.:''' Caso o botão Ativo não estiver habilitado, é só ir no campo Cta Apropr. na linha do produto e inserir novamente o código da conta de apropriação que irá habilitar.

----

'''Dúvida Nota Devolução de Compra CST ICMS'''

Estou fazendo uma nota de devolução de compra, porém está puxando a CST errada e não informou a alíquota do ICMS, porque ocorre isso se as configurações na faixa de tributação estão corretas?

'''Solução'''

Por se tratar de uma devolução de compra as informações do imposto ICMS são pegas no Enquadramento Fiscal Fornecedor e no Estado do Cliente. Sendo assim, será necessário inserir a Alíquota e informar a CST correta nesses parâmetros.

----

'''Dúvida Nota Devolução de Compra Base de Cálculo ICMS'''

Estou fazendo uma nota de devolução de compra, porém está puxando um valor errado na base de cálculo do ICMS, no caso esse produto tem redução na base, porém aparece o valor inteiro, como faço para ajustar isso?

'''Solução'''

Nesse caso, deverá ir na nota de entrada e alterar o valor da base de cálculo no produto.

Como pode visualizar na imagem deverá ir na linha do impostos ICMS e clicar no sinal de "+" (1º campo circulado em vermelho).
Depois disso, digite o valor correto da base de cálculo no 2º campo circulado em vermelho e salve.

[[Arquivo:Base de Calculo ICMS Nota Entrada SQL.jpg]]

Após fazer isso o valor será carregado corretamente na nota de devolução de compra.

----

'''Dúvida Nota de Complemento de ICMS com vínculo'''

Como faço uma nota complementar de ICMS vinculando a nota de origem?

'''Solução'''

'''Orientações a Seguir:'''

'''-''' Cadastre a operação fiscal de complemento.

'''-''' Cadastre o produto como complemento ou use um produto genérico.

'''-''' Abra o cadastro de nota fiscal avulsa. Insira o cliente, digite o produto utilizado e na linha dele insira manualmente os dados do ICMS, base, alíquota e valor, termine de preencher a nota e na aba NFE a finalidade coloque como complementar e digite número e série da nota de origem para que o sistema faça o devido vínculo. Depois só gravar.

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'''Atualizada DLL mas continua com erro'''

Foi feita a atualização do sistema e da dll da NF-e porém não ocorre erro para atualizar, mas quando abre o cadastro de NF-e ocorre o erro 429. Consequentemente não consegue emitir nota.

'''Solução'''

Nos micros que ocorreram esse problema, percebi que em c: não tinha salvo os três (3) arquivos da GAC. Salvei ele, exclui a dll da NF-e que fica na system32 (ou syswow64) e ao abrir o sistema foi atualizado corretamente, solucionando o problema.

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'''Nota cancelada na Receita porém autorizada no sistema o que fazer? (SUP-16198)'''

Fiz o cancelamento da nota porém no sistema ela continua com status autorizada, como proceder?

'''Solução'''

Quando ocorrer esses casos, você deverá somente que cancelar a nota no sistema, você deverá entrar na própria tela da nota e clicar em "Cancelar" onde já buscará o status que esta na receita atualizando no sistema.